Spin Oasis Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 23. Januar einen Auszahlungsantrag gestellt. Dies ist mein zweiter RÜCKTRITT, daher wurden alle Dokumente zuvor überprüft.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geben eindeutig eine Bearbeitungszeit von 5 Tagen und dann 7-10 Tage an, um Geld zu erhalten. Ich habe 10 Wochen gewartet, den Support dutzende Male kontaktiert und viele E-Mails gesendet, die Male, in denen ich Antworten erhalte, ist es genau das gleiche: „Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und bedanken uns für Ihre Geduld und werden es hoffentlich bei unserem Account-Team ansprechen „Sie werden es bald in Ordnung bringen" und doch immer noch nichts. Mir ist jetzt klar, dass sie kein lizenziertes Casino sind, aber ich hoffe, dass sie reagieren und die Angelegenheit auf diese Weise lösen können.

Hallo jadeloats,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte den Link des Casinos schicken, in dem Sie gespielt haben? Erlauben Sie mir auch, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo und danke für deine Antwort. Mein Konto wurde Anfang Januar vollständig verifiziert.

https://www.reelsonfire.com/games

Ich habe mit meinem eigenen Echtgeld gespielt, indem ich einen Match-Bonus verwendet habe. Ich habe die Bedingungen für diesen Bonus überprüft und alles ist 👌

Ich habe viele E-Mails gesendet und alle 2 Tage Online-Chat-Gespräche geführt, wobei mir immer dasselbe gesagt wurde: „Bitte haben Sie etwas Geduld, wir werden es mit unserem Account-Team besprechen und es „hoffentlich" bald klären. Aber nichts. 😩

Hallo jadeloats,

Ist dies ein echtes Online-Casino? Gibt es eine Möglichkeit sich dort anzumelden?

Ich habe Ihnen den Link geschickt, es war ursprünglich Spin Oasis Casino und seitdem hat es so viele Namen geändert, einschließlich Bali Fortune und Reels on Fire 🤦‍♀️ Ohne Zustimmung oder Vorwarnung. Ich gehe von anderen Beschwerden aus, ich glaube, das liegt daran, dass sie das Geld nicht auszahlen, sondern nur das alte Casino schließen und mit einem neuen Namen eröffnen.

Hallo jadeloats

Ich habe den Link gesehen, aber die Seite enthält nichts als eine Anmeldeoption – keine Registrierung, keine Casino-Bedingungen, keine Kontakte. Gibt es eigentlich einen Link mit allen Informationen oder wo kann man sich dort überhaupt anmelden?

https://www.reelsonfire.com/de/

Nein, tut es nicht 😭 zeigt offensichtlich, wie zwielichtig Spin Oasis ist, es war ursprünglich so, als ich mich registrierte und dann zu Reels of Fire wechselte, bevor das Bali-Vermögen war

Dies sind meine Informationen zur Auszahlungsanforderung 😭 Ich bin absolut erschüttert, ich habe mehr als das für Einzahlungen ausgegeben. & Ich brauche dieses Geld für meine Behandlung, da meine Gesundheit kritisch ist. & als alleinerziehende Mutter von 2 Nachtschichten, während ich krank bin, habe ich wirklich Probleme! Sie scheinen sich nicht darum zu kümmern, es ist ärgerlich, dass sie Menschen absichtlich täuschen 💔

Liebe Jadeloats,

Danke für Ihre E-Mail. Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider scheint es eine gängige Praxis von Spin Oasis Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Spin Oasis Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.