Spin Oasis Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe die Auszahlungsanfrage nach zahlreichen Versuchen nicht bezahlt

Lieber Hammer007,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?

• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Könnten Sie mir bitte die Einladung zur Teilnahme am Casino weiterleiten?
• Könnten Sie mir bitte die aktuelle Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino senden? Meine Email ist tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) Hammer007,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Dies war das Gespräch, das ich heute Abend geführt habe. Tut mir leid, dass ich nicht daran gedacht habe, alle anderen zu retten. Ich habe den KYC-Verifizierungsprozess bestanden und eine Zahlung für eine Auszahlungsanforderung vor dieser erhalten, und der Bonus, den ich verwendet habe, war ein 270-prozentiger Bonus ohne Regeln Bonus, der aus dem eingezahlten Geld und den dazu addierten 270 % besteht. Dann spielen Sie einfach diesen Betrag aus, und sobald dieser Betrag gespielt ist, gehört der zusätzlich gemachte Bonus Ihnen. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich schätze Ihre Zeit sehr. DANKE

Danke für deine Antwort.

Da es sich bei der Website um einen „VIP-Raum" handelt, benötigen wir Informationen darüber, wie Sie auf die Website verwiesen wurden. Andernfalls können wir zu diesem Problem keinen geeigneten Casino-Vertreter kontaktieren.

Bitte versuchen Sie, diese Informationen zu finden, sonst können wir Ihnen nicht helfen.

Danke für dein Verständnis. Ich warte auf Ihre Antwort.

Ich fing an, im Heaps of Wins Casino zu spielen, hatte ein paar Siege und gewann mehr als verloren. Als ich dann im Heaps of Wins Casino spielte, wurde ich zum Reels of Fire Casino weitergeleitet, weil es mir noch so gut ging, als ich im Reelsonfire Casino Geld gewann und fragte sie, warum es so lange gedauert habe, bis ich eine Auszahlungsanfrage erhielt, die ich drei Monate später erhielt. Ich konnte keinen Kontakt zu ihnen herstellen, also befragte ich Heaps of Wins Casino zu meiner Anfrage und diesem Reelsonfire, der beim Einloggen die Heapsofwins Casinos-Seite geladen hatte of Wins Casino sagte, sie wüssten nichts über Reelsonfire Casino, was eindeutig eine Lüge war. Tut mir leid, dass ich damals nicht daran gedacht habe, Screenshots von Gesprächen oder Einladungen zu machen, da das alles neu war

Wir werden versuchen zu helfen, aber solange wir keine positive Antwort von Casino-Vertretern erhalten, können wir auch nicht sicher sein, dass dies das richtige Casino ist.

Vielen Dank, Hammer007, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Heaps of Wins offenbar gängige Praxis ist, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu schlichten, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Bemühungen, Thomas, das weiß ich sehr zu schätzen. Jetzt ist Ihre Zeit, Peter. Die Chancen stehen wahrscheinlich gegen Sie, da die Casinos die Oberhand zu haben scheinen, aber Sie wissen, dass auch Ihre Bemühungen sehr geschätzt werden. Vielen Dank

Hallo,

Vielen Dank, Hammer007, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt Heaps O Wins Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was das Problem mit dem Rückzug des Spielers ist und ob wir etwas tun können, um zu helfen.

Danke schön!

Lieber Hammer007 , ich hatte Kontakt mit dem Casino-Support, aber leider ist Heaps o Win in keiner Weise mit dem VIP-Raum verbunden. Ich werde versuchen, andere Partner zu kontaktieren, die in dieser Situation helfen könnten. Ich bitte Sie in dieser Zeit um Geduld. Ich werde Sie über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden halten.

Lieber Hammer007 , ich habe versucht, mit den Reels of Fire in Kontakt zu treten, aber leider hatte ich keinen Erfolg. Aufgrund der Art und Weise, wie VIP-Räume funktionieren, ist es ziemlich schwierig, mit ihnen in Kontakt zu treten. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, und es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können. Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden.

Beste grüße,

Peter