Spin Oasis Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Non ho pagato la richiesta di prelievo dopo numerosi tentativi

Caro Hammer007,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?

• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
• Potresti per favore inoltrarmi l'invito che hai ricevuto per partecipare al casinò?
• Potresti per favore inviarmi una comunicazione recente tra te e il casinò? La mia email è tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Hammer007,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Questa è stata la conversazione che ho avuto stasera, scusa, non avevo pensato di salvare tutte le altre. Ho superato il processo di verifica KYC e ho ricevuto il pagamento per una richiesta di prelievo precedente a questa e il bonus che ho utilizzato era del 270% senza regole bonus che consiste nel denaro depositato, quindi viene aggiunto il 270%, quindi gioca semplicemente tale importo e una volta giocato tale importo, l'extra guadagnato in aggiunta è tuo e grazie per il tuo aiuto, apprezzo molto il tempo che mi hai dedicato. GRAZIE

Grazie per la tua risposta.

Dato che il sito web è una "stanza VIP", avremo bisogno delle informazioni su come sei stato indirizzato al sito web, altrimenti non saremo in grado di contattare un rappresentante del casinò appropriato in merito al problema.

Prova a trovare queste informazioni, altrimenti non saremo in grado di aiutarti.

Grazie per la tua comprensione. Aspetterò la tua risposta.

ho iniziato a giocare al casinò Heaps of Wins e avevo un paio di vincite vincendo più che perdendo, poi quando sono andato a giocare al casinò Heaps of Wins mi ha reindirizzato al casinò Reels of Fire perché stavo andando così bene quando ho vinto soldi al casinò Reelsonfire e stavo chiedendo loro perché ci stessero impiegando così tanto tempo per la richiesta di prelievo che ho ricevuto 3 mesi dopo. Non sono riuscito a contattarli, quindi ho chiesto a Heaps of Wins Casino la mia richiesta e quel reelsonfire che ha caricato la pagina dei casinò Heapsofwins quando ho effettuato l'accesso a Heaps of wins casino ha detto che non sapevano del casino reelsonfire, il che era chiaramente una bugia. Mi spiace, non avevo pensato di fare screenshot di conversazioni o inviti in quel momento perché era tutto nuovo

Cercheremo di aiutarti ma, a meno che non riceviamo una risposta positiva dai rappresentanti del casinò, non possiamo essere sicuri che questo sia il casinò corretto.

Grazie mille, Hammer007, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvisarti che sembra essere una pratica comune di Heaps of Wins ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati dalla "Politica di nessuna reazione", continuiamo a provarci.

Grazie per il tuo tempo e i tuoi sforzi Thomas lo ha molto apprezzato, ora è il tuo momento Peter, le probabilità sono probabilmente contro di te dato che i casinò sembrano avere il sopravvento, ma sappi che anche i tuoi sforzi sono molto apprezzati, grazie

Ciao,

Grazie Hammer007 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Heaps O Wins Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il ritiro del giocatore e se possiamo fare qualcosa per aiutarlo.

Grazie!

Caro Hammer007 , ero in contatto con il supporto del casinò ma sfortunatamente Heaps o Win non è collegato in alcun modo alla sala VIP. Cercherò di contattare altri affiliati che potrebbero aiutare in questa situazione. Chiedo la vostra pazienza durante questo periodo. Vi terrò aggiornati su eventuali ulteriori sviluppi.

Caro Hammer007 , ho provato a mettermi in contatto con i Reels of Fire ma sfortunatamente non ci sono riuscito. A causa della natura del funzionamento delle sale VIP, è piuttosto difficile entrare in contatto con loro. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema e mi dispiace che non potremmo esserti di maggiore aiuto in questa occasione. Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa.

Distinti saluti,

Peter