Spin Oasis Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ja, das Casino blieb, die Auszahlungsanforderung würde in 5 Tagen abgeschlossen sein. Es befindet sich immer noch in der Anfragephase und sie ändern es jetzt auf 10 Tage, wenn ich ihnen eine Nachricht sende

Lieber Nathanael,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Bevor wir fortfahren, könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

08.06.2022. Ich verstehe, dass es nach der Genehmigung eine zusätzliche Verarbeitung gibt, aber sie lassen es nur in der Genehmigungsphase sitzen

Also habe ich 412 von 616 bekommen, die sie mir geschickt haben. Sie versuchen zu sagen, dass dies der Bitcoin-Einfluss auf den Tageskurs sein könnte, aber das ist nicht mein Problem. Sie behielten 1059 und setzten sich dann auf die Bitcoin, bevor sie sie mir schickten und nur 412 und einige Cent schickten.

Es wäre eine Sache, wenn ich es tatsächlich bekommen hätte und es in der Bitcoin-Brieftasche gelassen und fast 200 verloren hätte, aber das ist ihr Ende und ihr Problem

Ich bin sicher, Sie haben Verständnis dafür, dass das Casino in keiner Weise für die Schwankungen des Bitcoin-Wertes verantwortlich ist. Die Fluktuation war ziemlich groß und leider ist dies das Risiko, das Sie eingehen, wenn Sie sich auf diese Weise zurückziehen.

Sie sagten, dass das Casino $1059 behalten hat. Hat das Casino diese Gewinne beschlagnahmt?

Sie nahmen diesen Spruch als Teil ohne Bonus. Allerdings habe ich das alles durchgespielt und dann einiges und die Augen bis genommen

Könnten Sie bitte erläutern, mit welchem Bonus Sie gespielt haben? Wenn möglich, posten Sie hier den Link (oder Promo-Code) zu dem Angebot, das Sie eingelöst haben.

Könnten Sie außerdem bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Danke im Voraus.

Liebe apannate22,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.