Spin Oasis Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich habe ein Konto bei Spin Oasis ist jetzt Balifortune. Ich warte seit über 2 Monaten auf eine Auszahlung von 5000 $ von Balifortune, die ich habe, aber weil 2500 das Höchste ist, was Sie von Balifortune auf einmal abheben können, und 2 Abhebungen, habe ich jetzt 1 der 2 Abhebungen erhalten, aber Das letzte habe ich nicht erhalten. Das Austrittsdatum ist der 09.08.2022

Liebe Cpakura,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wann genau haben Sie Ihre letzte Auszahlung erhalten? Wie viele Tage (Wochen) hat die Bearbeitung ungefähr gedauert? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Candy hier, also habe ich meine Auszahlung am 09.08.2022 vorgenommen und dann 5 Wochen 3 Tage nach der Auszahlung, die am 17.10.2022 war, meine erste Auszahlung erhalten, und das waren 2430,00 $, und ich warte immer noch auf den Rest das sind 2500,00 $. Ich bekomme es nicht, obwohl ich es zusammen gewonnen habe und 2 Auszahlungen gemacht habe, habe ich immer noch nur eine erhalten

Danke für deine Antwort, Cpakura. Haben Sie die KYC-Verifizierung bestanden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Haben Sie zuletzt versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Ja, es war mit einem Jackpot-Bonus und meine Auszahlung steht noch aus und ja, ich habe sie unzählige Male kontaktiert. Und ich werde das Gespräch per E-Mail senden

Liebe Cpakura,

Ich habe keine E-Mails von Ihnen erhalten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe benötigen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.