Spin Oasis Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich habe am 14. Juni 2022 1900 $ abgehoben und warte immer noch auf die Bearbeitung. Ich habe die Mitarbeiter und das Management von Gogo Room Casino mehrfach kontaktiert, nur um seit Juli dieselbe Geschichte zu hören (Ihre Auszahlung wurde als Priorität markiert). Seit ein paar Tagen kann ich mich nicht einmal mehr auf der Seite anmelden. Ich bin sehr verärgert, da ich ein treuer Spieler war, der regelmäßig eingezahlt hat. Jede Hilfe wäre sehr willkommen.

Liebe trpevski86,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber das Warten auf Auszahlungen für mehrere Monate ist ungewöhnlich lang.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

PS: Ich habe Ihre Beschwerde an Oasis Spin Casino weitergeleitet, basierend auf diesem Fall, in dem das Casino zugegeben hat, dass der GoGo-Raum ihnen gehört.

Vielen Dank für all Ihre Hilfe, ich weiß das wirklich zu schätzen! Ich habe mein Konto mehrfach verifiziert. Zuletzt zum Zeitpunkt des oben genannten Rücktritts.

Ich habe auch nicht mehrere Konten, weshalb ich es seltsam fand, dass ich mich jetzt seit etwa einer Woche nicht mehr anmelden kann.

Als ich mich das letzte Mal bei meinem Konto anmeldete, stand die Auszahlung noch aus.

Mit freundlichen Grüßen,

Filip T******

Vielen Dank, trpevski86, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo trpevski86

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Spin Oasis Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.

Sehr geehrtes Spin Oasis Casino,

Können Sie bitte einige Informationen über die lange Auszahlungsverzögerung des Spielers geben und warum das Konto des Spielers nicht zugänglich ist?

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Lieber trpevski86

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider waren alle Bemühungen, Ihre Beschwerde zu lösen, erfolglos. Zuvor hatten wir eine gute Kommunikation mit den Vertretern des Casinos, aber leider reagierten sie in letzter Zeit irgendwie nicht mehr. Es gibt nicht viel, was jetzt ohne die Zusammenarbeit des Casinos getan werden kann.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als "ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus.

Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Wir können dir nur empfehlen, dir einen Moment Zeit zu nehmen und eine Rezension zu jedem Casino zu lesen, bevor du in Zukunft mit dem Spielen beginnst und nur in lizenzierten Casinos mit einer guten Bewertung spielst.

Wir wünschten, wir könnten Ihnen mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Michal

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.