Spin Oasis Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao, ho ritirato $ 1900 il 14 giugno 2022 e sto ancora aspettando che venga elaborato. Ho contattato il personale e la direzione di Gogo Room Casino in più occasioni solo per sentire la stessa storia da luglio (il tuo ritiro è stato contrassegnato come prioritario). Da qualche giorno non riesco nemmeno ad accedere al sito. Sono molto arrabbiato perché ero un giocatore fedele che ha depositato regolarmente. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato.

Caro trpevski86,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma attendere i pagamenti per diversi mesi è insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

PS: ho trasferito il tuo reclamo a Oasis Spin Casino sulla base di questo caso in cui il casinò ha ammesso che la GoGo Room appartiene a loro.

Grazie per tutto il tuo aiuto, lo apprezzo davvero! Ho verificato il mio account diverse volte. L'ultimo al momento del suddetto recesso.

Non ho nemmeno più account, motivo per cui ho trovato strano che non sono stato in grado di accedere da circa una settimana.

L'ultima volta che ho effettuato l'accesso al mio account, il prelievo era ancora in sospeso.

Cordiali saluti,

Filip T*******

Grazie mille, trpevski86, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao trpevski86

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Spin Oasis Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Casinò Spin Oasis,

Puoi fornire alcune informazioni sul lungo ritardo di prelievo del giocatore e sul motivo per cui l'account del giocatore è inaccessibile?

Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".

Caro trpevski86

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere il tuo reclamo non hanno avuto successo. In precedenza avevamo una buona comunicazione con i rappresentanti del casinò, ma sfortunatamente, ultimamente, in qualche modo hanno smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò.

Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Possiamo solo consigliarti di prenderti un momento e leggere una recensione di ciascun casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò autorizzati con una buona valutazione.

Vorremmo poter essere di più aiuto.

Distinti saluti

Mical

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.