Liebe djkingy79,
Ich war außerhalb dieses offenen Threads mit einem Casino-Vertreter in Kontakt, aber mir wurde nur mitgeteilt, dass das Problem an die entsprechende Abteilung eskaliert wurde. Seitdem wurde ich nicht mehr kontaktiert.
Da wir vom Casino keine relevanten Erklärungen oder Details zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde leider nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.
Bei Fragen zögern Sie nicht, mich unterbranislav.b@casino.guru zu kontaktieren.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen, und ich glaube, dass es diese Option in naher Zukunft nutzen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.Guru
Dear djkingy79,
I was in contact with a casino representative outside of this open thread, but I was told only that the issue was escalated to the appropriate department. I have not been contacted since then.
Unfortunately, since we have not received any relevant explanation or details from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
In case of any questions, do not hesitate to contact me at branislav.b@casino.guru.
I wish I could be of more help. I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime, and I believe that it will use this option in the near future.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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