Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro 3 mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ci ha fornito dettagli e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.
Ho aspettato quasi 3 mesi per ottenere il mio pagamento ora all'improvviso non riesco ad entrare nel loro sito mi hanno inviato un'e-mail ma continua a dire per favore sii paziente il tuo RITIRO sta arrivando
Caro djkingy79,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto debba essere stato frustrante per te aspettare un prelievo per tre mesi.
Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere stato elaborato oppure è stato inviato ma non ti è mai arrivato? Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi tre mesi sono tempi insolitamente lunghi.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Salve, ho ricevuto email da loro proprio oggi
Era un bonifico bancario del Commonwealth, ho ricevuto pagamenti prima che richiedessero anche anni, ma ora non riesco ad accedere
Grazie, djkingy79, per la tua risposta. Ho trasferito il tuo reclamo a True Blue Casino in base alle nostre informazioni, i giocatori sono stati aggiornati da True Blue Casino ad Azure Hand e, successivamente, a GoGo Room. Per quanto riguarda l'importo contestato, l'ho corretto da A$1.000 a A$10.000.
Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Pensa che abbiano un nuovo nome
dice i dettagli di contatto qui quando si tenta di accedere al loro sitoEcco le ultime email
Credo che il nuovo sito che usano ora sia leovegas
Ciao cosa sta succedendo con questa faccenda
Ciao, djkingy79,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Di recente, ho ricevuto informazioni che la sala VIP menzionata non appartiene a True Blue Casino (già chiusa), quindi ho aggiornato il reclamo nel sistema al casinò corretto. Ora vorrei invitare il rappresentante di Spin Oasis Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Spin Oasis Casino,
Potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e qual è il periodo di tempo stimato per l'elaborazione del pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
No, è originato dal vero aspetto blu, ho ottenuto che era vero blu
sono bugiardi mortificati
Va bene, ho capito. Tuttavia, abbiamo ricevuto una conferma che la sala VIP in questione non appartiene a True Blue Casino. Inoltre, True Blue Casino è chiuso da alcuni mesi.
Aspettiamo una risposta dal rappresentante del casinò Spin Oasis.
È un'oasi di spin che posso accedere con gli stessi ID ascia mano azzurra gogoroom e vero blu questo è quello che dice. Dopo aver effettuato l'accesso per accedere al sito Web di spin oasis 
Ecco cos'altro ho trovato
Caro djkingy79,
GoGo Casino e GoGo Room sono due cose diverse. Come è stato detto, aspettiamo una risposta dal rappresentante del casinò Spin Oasis.
Grazie per la vostra comprensione.
Non risponderanno a un mucchio di cani deboli che ho trovato nella mia app di Whats da marzo
Caro djkingy79,
Ero in contatto con un rappresentante del casinò al di fuori di questo thread aperto, ma mi è stato detto solo che il problema è stato inoltrato al dipartimento appropriato. Non sono stato contattato da allora.
Sfortunatamente, poiché non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione o dettaglio pertinente dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
In caso di domande, non esitare a contattarmi abranislav.b@casino.guru .
Vorrei poter essere di più aiuto. Spero sinceramente che non incontrerai più un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento e credo che utilizzerà questa opzione nel prossimo futuro.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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