Hallo Thomas, danke für deine schnelle Antwort, das Casino sagt, dass es gemischte Gelder gibt, weil ich meine Freispiele beansprucht habe, als ich mehr als 5 $ auf meinem Konto hatte. Normalerweise erlaubt Ihnen das Casino nicht, Freispiele zu beanspruchen, wenn Sie mehr als 50 Cent auf Ihrem Konto haben. Ich werde eine Kopie meiner Transaktion anhängen.
Unten sind die E-Mails der letzten Woche und eine Kopie meiner Transaktionen. Bitte checken Sie am 24. Februar und am 22. Februar aus, sie haben eine Zeile vom 13. Dezember, 1.04 Uhr, Transaktion verweigert, eingefügt. Wenn dies tatsächlich am selben Tag abgelehnt wurde, an dem es beantragt wurde, warum hat es über 2 Monate gedauert, mich zu benachrichtigen? Warum wurde mir gesagt, dass es noch überprüft wird? Es ist alles sehr verwirrend und die genehmigte Tinte ist grün und nicht rot, wenn sie abgelehnt wurde
Casino-Link https://www.balifortune.com
Kopieren Sie die E-Mails unten, lassen Sie es mich bitte wissen, wenn Sie noch etwas benötigen.
Mit freundlichen Grüße.
Leonie
Ich habe vor 2 Monaten einen Auszahlungsantrag gestellt und bekomme mein Geld noch nicht, was ist los?
Gemäß Ihren AGB kann jede Abteilung bis zu 5 Werktage Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen! Im Moment ist diese Anfrage, auch wenn sie 10 Arbeitstage gedauert hat, immer noch überfällig.
Dies ist ein sehr schlechtes Verhalten von Ihrer Seite und ermutigt mich nicht, meine Freunde wissen zu lassen, dass sie Ihre Spiele spielen sollen.
Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören, hoffe ich
Grüße
Leonie ***
Leo008
Liebe Leonie,
Ich hoffe, Sie sind gesund und sicher.
Wir können sehen, dass Ihre Auszahlung noch aussteht und das ist nicht akzeptabel.
Bitte denken Sie daran, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um es so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig und hoffen, dass es sehr bald abgeschlossen wird.
Vielen Dank für Ihre größte Geduld.
Aufrichtig,
Isabella ***
Liebe Leonie,
Ich hoffe diese email kommt bei dir an!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Art von Fall und für diese unerwartete Verzögerung.
Es ist verständlich, wenn Sie sich diesbezüglich frustriert und geistig erschöpft fühlen, aber da unser relevantes Team erneut über Ihren Fall informiert wurde, glauben wir, dass er so schnell wie möglich gelöst werden sollte.
Unser Zahlungsteam ist täglich, wöchentlich und monatlich mit vielen Abhebungen konfrontiert, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihre Abhebung noch nicht bearbeitet wurde.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bei dieser Gelegenheit
Mit freundlichen Grüße,
Mia
Hallo Leonie,
Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht,
Unsere Zahlungsabteilung hat eine Nachricht hinterlassen, dass Ihre Auszahlung abgelehnt wurde, weil Sie Gelder aus der Einzahlung und den täglichen Freispielen gemischt haben. Seitdem wurde Ihre Einzahlung Ihrem Konto am 24. Februar gutgeschrieben.
Mit freundlichen Grüße,
Liam
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Hallo Leonie,
Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht,
Ihre Einzahlung (20 $) wurde am 24. Februar um 8:37 Uhr pro Casino-Zeit erstattet. Mit $20 auf Ihrem Konto haben Sie am selben Tag um 10:06 Uhr pro Casino-Zeit tägliche Freispiele eingelöst und bis 10:09 Uhr (pro Casino-Zeit) ausgespielt.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte überprüfen Sie Ihr Guthaben jedes Mal, bevor Sie eine neue Promotion von unserem Casino in Anspruch nehmen.
Mit freundlichen Grüße,
Liam
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Hallo Leonie,
Nochmals, es tut uns wirklich leid, aber Sie haben zusätzlich zu dieser Einzahlung Freispiele beansprucht, und da Sie gemischte Mittel haben, war der einzig faire Weg, Ihre Einzahlung zurückzuerstatten. Diese 20 $ waren der Betrag Ihrer Einlage zum Zeitpunkt der Vermischung.
Mit freundlichen Grüße,
Liam
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Hallo Leonie,
Ich hoffe, dass es Ihnen gut geht,
Am 12. Dezember (pro Casino-Zeit) haben Sie eine Einzahlung von 20 $ getätigt und einen Coupon (130 % Boost) beansprucht. Sie haben Ihren Durchspielvorgang um 18:27 Uhr abgeschlossen und danach um 22:17 Uhr tägliche Freirunden beansprucht. Sie haben das Spielen der Freispiele am 13. Dezember um 0:29 Uhr beendet und danach eine Auszahlung beantragt.
Bitte beachten Sie, dass es sich um eine Geldvermischung handelt und daher abgelehnt wird.
Mit freundlichen Grüße,
Liam
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Dies ist genau dasselbe, was ich jedes Mal getan habe, wenn ich im Casino gespielt und eine Auszahlung vorgenommen habe. Sie können die Regeln nicht ändern, nur um es Ihnen anzupassen
Ich habe zuvor um ein Spiel gebeten und werde darum bitten, dass Sie mir bitte alle relevanten Berechnungen zusenden, die Sie verwendet haben, um zu diesem Schluss zu kommen
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Hi Thomas thanks for your prompt reply, the casino is saying that there are mixed funds due to me claiming my free spins when I had more than $5 in my account. Normally the casino will not allow you to claim free spins if you have more than 50 cents in your account. I will attach a copy of my transaction.
Below are the emails from the past week and a copy of my transactions. Please checkout the 24 Feb and the 22 Feb they have inserted a line dated the Dec 13, 1.04am transaction denied. If this was actually denied on the same day as it was requested why did it take over 2 months to notify me? Why was I told that it was still being reviewed? It is all very confusing and the approved ink is in green not red if it was declined
Casino link https://www.balifortune.com
Copied emails below, please let me know if you require anything else.
Kind regards.
Leonie
I have made a withdrawal request 2 months ago and am yet to receive my funds, what is going on?
According to your terms and conditions each department can take up to 5 working days to process! At the moment even if it took them 10 working days this request is still overdue.
This is very poor behaviour on your end and does not encourage me to let my friends know to play your games.
I look forward to hearing from you promptly I hope
Regards
Leonie ***
Leo008
Dear Leonie,
Hope you are well and safe.
We can see that your withdrawal is still pending and that is unacceptable.
Please keep in mind that we are doing everything in our power to process it in the quickest time manner.
We sincerely apologize and hope that it will be finalized very soon.
Thank you for your biggest patience.
Sincerely,
Isabella ***
Dear Leonie,
Hope this Email finds you well!
We truly apologize for this kind of case and for this unexpected delay.
It's understandable if you feel frustrated and mentally exhausted regarding this, but since our Relevant team has been notified about your case once again, we believe it should be resolved in the quickest time manner.
Our Payments team is facing a lot of withdrawals on a daily, weekly, and monthly basis and we really apologize that your withdrawal is not processed by now.
Thank you for your understanding and patience on this occasion.
Kind regards,
Mia
Hello Leonie,
We hope that you're well,
Our Payments department left a note that your withdrawal was denied because you mixed funds from the deposit and daily free spins. Since that occurred, your deposit was reimbursed to your account on February 24th.
Kind regards,
Liam
Show quoted text
Hello Leonie,
We hope that you're well,
Your deposit ($20) was reimbursed on February 24th at 8:37 AM per Casino time. With $20 on your account, you've redeemed daily free spins on the same day at 10:06 AM per Casino time and you've played that out by 10:09 AM (per Casino time).
We're sorry for the inconvenience. Please check your balance everytime before you claim a new promotion from our Casino.
Kind regards,
Liam
Show quoted text
Hello Leonie,
Again we're really sorry but you've claimed free spins on top of that deposit and since you've mixed funds the only fair way was to reimburse your deposit. That $20 was the amount of your deposit at the time when the mixing occurred.
Kind regards,
Liam
Show quoted text
Hello Leonie,
I hope that you're well,
On December 12th (per Casino time) you made a deposit of $20 and claimed a coupon (130% boost). You completed your playthrough at 6:27 PM and after that, you claimed daily free spins at 10:17 PM. You finished playing free spins on December 13th at 0:29 AM and requested a withdrawal afterward.
Please note that it's a case of funds mixing and therefore it's denied.
Kind regards,
Liam
Show quoted text
This is exactly the same as I have done on every time I have played the casino and put in a withdrawal you can't go changing the rules just to suit yourselves
I have previously requested and will request a game that you please send me all relevant calculations that you used to come to this conclusion please
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Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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