Spin Oasis Casino - Der Spieler hat seine Gewinne nicht erhalten.

Meine Auszahlung erfolgte am 22.04.22. Ich habe gestern, am 17.05.22, 170 $ vom Casino erhalten. Ich habe eine Bonuseinzahlung durchgespielt. Ich überprüfe immer vor der Auszahlung, ob ich den vollen Betrag während dieser ausstehenden Auszahlungszeit abheben kann. Ich habe mit Hilfe kommuniziert und sagte immer, dass Casino höhere Auszahlungen als normal erlebt, bis ich das ständige Abzocke satt hatte. Ich gab an, dass ich am nächsten Tag eine Beschwerde einreichen würde. $170 von $2000 wurden per Überweisung auf mein Konto eingezahlt. Ich konnte kurz auf meine Transaktionen zugreifen zu finden, dass die Auszahlung am 16. genehmigt wurde, aber jetzt lädt das Casino keine Transaktionen zur Ansicht und der Kundendienst sagt mir, dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erfüllt habe. Mein Problem ist, warum dies nicht früher beim Auszahlungsprozess und bei einem früheren erwähnt wurde Als ich Bonus spielte, wurde eine Ein- und Auszahlung innerhalb von 9 Werktagen auf mein Konto in Höhe von 3000 $ überwiesen.

Hallo Brian,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie bitte den Wert von 170 $ erläutern? Hat das Casino Ihre Einzahlung zurückerstattet? Wurden Sie darüber informiert, welche Bedingungen nicht erfüllt wurden?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Lieber Brian,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.