Spin Oasis Casino - Die Auszahlungen des Spielers haben sich verzögert.

Angeforderte Gewinnabhebungszahlungen x 3 zu je 2500 $.

Auszahlungen wurden nie erhalten oder vom Konto abgezogen. Nachdem ich monatelang jeden Tag Nachrichten an den Support geschickt habe, wurde mir gesagt, dass meine Auszahlung bearbeitet wird und ich Geduld haben soll. Immer noch nichts.

Liebe terrimarsden22,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlungen auf dem Konto noch ausstehen, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Wochen oder Monaten Ihre Auszahlungen angefordert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber das Warten auf Auszahlungen für mehrere Monate ist ungewöhnlich lang.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

PS: Ich habe Ihre Beschwerde an Oasis Spin Casino weitergeleitet, basierend auf diesem Fall, in dem das Casino zugegeben hat, dass der GoGo-Raum ihnen gehört.

Hi,

Ja, meine Auszahlungen sind in meinem Casino-Konto ausstehend. Das Gleichgewicht sitzt immer noch dort. Ich könnte Gelder stornieren und wegwerfen, wenn ich wollte (das tue ich absolut nicht), der erste war der 28. Mai und die nächsten beiden innerhalb einer Woche danach.

Mein Konto wurde bereits verifiziert und Auszahlungen wurden vor etwa 6-12 Monaten erfolgreich durchgeführt.

Vielen Dank, terrimarsden22, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Terrimarsden22

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Spin Oasis Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.

Sehr geehrtes Spin Oasis Casino,

Können Sie uns bitte einige Informationen zur Auszahlungsverzögerung des Spielers geben?

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Liebe terrimarsden22

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider waren alle Bemühungen, Ihre Beschwerde zu lösen, erfolglos. Zuvor hatten wir eine gute Kommunikation mit den Vertretern des Casinos, aber leider reagierten sie in letzter Zeit irgendwie nicht mehr. Es gibt nicht viel, was jetzt ohne die Zusammenarbeit des Casinos getan werden kann.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als "ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus.

Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Wir können dir nur empfehlen, dir einen Moment Zeit zu nehmen und eine Rezension zu jedem Casino zu lesen, bevor du in Zukunft mit dem Spielen beginnst und nur in lizenzierten Casinos mit einer guten Bewertung spielst.

Wir wünschten, wir könnten Ihnen mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Michal

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.