Il giocatore australiano ha richiesto i prelievi. Sfortunatamente, i pagamenti sembrano ritardati di mesi. Il casinò non ha risposto al reclamo ed è stato chiuso in quanto "irrisolto".
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Spin Oasis Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.
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Punti di penalità: 600
Importo:: A$7.500
Spin Oasis Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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2 anni fa
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Pagamenti di prelievo delle vincite richiesti x 3 a $ 2500 ciascuno.
Prelievi mai ricevuti o prelevati dal conto. Dopo aver inviato messaggi di supporto ogni giorno per mesi, mi viene detto che il mio ritiro è in fase di elaborazione e di essere paziente. Ancora niente.
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2 anni fa
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Caro territorio22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che i tuoi pagamenti sono ancora in sospeso nell'account senza essere elaborati? Potresti specificare quante settimane o mesi fa sono stati richiesti i tuoi prelievi? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma attendere i pagamenti per diversi mesi è insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
PS: ho trasferito il tuo reclamo a Oasis Spin Casino sulla base di questo caso in cui il casinò ha ammesso che la GoGo Room appartiene a loro.
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2 anni fa
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Ciao,
Sì, i miei prelievi sono in sospeso nel mio account del casinò. L'equilibrio è ancora lì. Potrei cancellare e far girare i fondi se volessi (non lo faccio assolutamente) il primo era il 28 maggio e poi i due successivi entro una settimana.
Ho già verificato l'account e i prelievi sono andati a buon fine circa 6-12 mesi prima.
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2 anni fa
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Grazie mille, terrimarsden22, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao terrimarsden22
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Spin Oasis Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Spin Oasis,
Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al ritardo di prelievo del giocatore?
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2 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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2 anni fa
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Caro territoriorsden22
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere il tuo reclamo non hanno avuto successo. In precedenza avevamo una buona comunicazione con i rappresentanti del casinò, ma sfortunatamente, ultimamente, in qualche modo hanno smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò.
Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Possiamo solo consigliarti di prenderti un momento e leggere una recensione di ciascun casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò autorizzati con una buona valutazione.
Vorremmo poter essere di più aiuto.
Distinti saluti
Mical
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Modificato da un admin di Casino Guru
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