Spin Oasis Casino - Die Spielerin beschwert sich, dass sie keinen Cashback-Bonus erhalten hat.

Spin Oasis verspricht einen automatischen wöchentlichen Cashback auf Ihre Einzahlungen.

Ich habe mein Cashback für die Woche bis zum 24.04.2022 nicht erhalten, nachdem ich vier Einzahlungen von insgesamt 100 $ getätigt hatte. Jeder zweite Cashback, den ich erhalten hatte, wurde meinem Konto automatisch mit einer E-Mail-Benachrichtigung gutgeschrieben.

Als ich dieses Mal kein Cashback erhalten habe, ging ich davon aus, dass die Aktion beendet war, bis ich gestern mein letztes Cashback für die Einzahlung erhalten habe, die ich letzte Woche getätigt habe.

Ich schickte dem Casino eine E-Mail mit der Bitte um Cashback, das sie mir in dieser Woche nicht gezahlt hatten, und wurde darüber informiert, dass ich es nicht haben könnte, weil es außerhalb des Zeitrahmens für die Anforderung lag, es war zu spät.

Dies war ein Fehler in ihrem Namen, der automatisch sein sollte, es liegt nicht in meiner Verantwortung, das Bonusgeld zu jagen, das mir mit meinen Einzahlungen versprochen wird. Das war einer der Hauptgründe, warum ich diese Einzahlungen getätigt habe, für den versprochenen Cashback, der damit einhergeht.

Praktischerweise war die eine Woche, in der ich das Cashback nicht automatisch erhielt, die Woche, in der ich mehr Einzahlungen getätigt hatte als in jeder anderen.

Liebe Christine,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit Ihrem Kassen- und Bonusverlauf an petronela.k@casino.guru weiter .

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Christine,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.