Spin Oasis Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus cashback.

Spin Oasis promette un cashback settimanale automatico sui tuoi depositi.

Non ho ricevuto il mio cashback per la settimana terminata il 24/04/2022, dopo aver effettuato quattro depositi, per un totale di $ 100. Ogni altro cashback che avevo ricevuto è stato automaticamente inserito nel mio account con una notifica via e-mail.

Quando questa volta non ho ricevuto il cashback, ho pensato che la promozione fosse terminata, fino a quando non ho ricevuto il mio cashback più recente ieri, per il deposito che ho fatto la scorsa settimana.

Ho inviato un'e-mail al casinò richiedendo il rimborso che non mi hanno pagato quella settimana e sono stato informato che non potevo averlo perché era fuori dai tempi per richiederlo, era troppo tardi.

Questo è stato un errore da parte loro che dovrebbe essere automatico, non è mia responsabilità dover inseguire il bonus in denaro che mi è stato promesso con i miei depositi. È stato uno dei motivi principali per cui ho effettuato quei depositi, per il rimborso promesso che viene fornito con loro.

Convenientemente, la settimana in cui non ho ricevuto il cashback automaticamente, è stata la settimana in cui avevo effettuato più depositi di qualsiasi altra.

Cara Cristina,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se c'è una comunicazione pertinente, ti preghiamo di inoltrarla insieme al tuo cassiere e alla cronologia dei bonus a petronela.k@casino.guru .

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.

Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronella

Cara Cristina,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.