Spin Samba Casino - Der Spieler hat beim Spielen technische Störungen festgestellt.

Hi

Heute habe ich 20 $ eingezahlt und 20 $ Bonusguthaben und 50 Freispiele auf Cash Bandits 3 erhalten

Als ich die Freispiele spielte, gewann ich das Feature und gewann am Ende 170 Freispiele x mit einem Betrag, von dem ich nicht sicher bin, wie viel

Als ich so viele Freispiele spielte, hatte ich 500 gewonnen, aber als ich noch 70 Freispiele übrig hatte, startete das Spiel neu und plötzlich hatte das Casino keine Freispiele mehr übrig, sagte das Casino, sie könnten nichts Falsches am Spiel sehen und sie würde dem nachgehen. Ich warte immer noch auf eine Antwort, bin aber nicht glücklich. Auch wenn ich den Durchspielbetrag überprüfe, heißt es, dass ich 20170 $ spielen muss, also summiert sich das für mich nicht, wenn ich 20 $ eingezahlt und einen 20 $-Bonus erhalten habe

Lieber Jason,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte unterstützende Beweise wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne unterstützende Beweise mit diesem Fall nicht weiter fortfahren können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber Jason,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Ich habe immer noch keine Antwort erhalten, seit sie mir sagten, dass sie sich darum kümmern würden. Ich habe darum gebeten, dass mir der Spielverlauf zugesendet wird, da er nicht in meinem Konto auftaucht, aber ich habe ihn auch noch nicht erhalten.

Lieber Jason,

Haben Sie Ihren Spielverlauf bereits vom Casino erhalten? Verstehe ich richtig, dass der umstrittene Betrag etwa 500 $ betragen sollte, da dieser Betrag während des Spielens von Freispielen von Ihrem Konto verschwunden ist?

Ich habe die 500 während der ersten 100 Freispiele gewonnen und die anderen 70 Freispiele sind verschwunden.

Haben Sie bitte schon Ihren Spielverlauf vom Casino erhalten?

Inzwischen habe ich den strittigen Betrag von 20.000 $ auf 500 $ korrigiert.

Habe die Historie immer noch nicht erhalten.

Der Streit ist, dass ich nach dem Zurücksetzen des Spiels 70 Freispiele verloren habe. Ich habe die 500 $ erhalten, aber ich hatte noch 70 Freispiele übrig, die verschwunden sind

Hast du zufällig Screenshots deines aktiven Guthabens gespeichert? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne unterstützende Beweise mit diesem Fall nicht weiter fortfahren können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Lieber Jason,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.