Spin Samba Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco.

Ciao

oggi ho depositato $ 20 e ho ricevuto $ 20 in crediti bonus e 50 giri gratuiti su cash bandits 3

mentre stavo giocando ai giri gratuiti, ho vinto la funzione e ho finito per vincere 170 giri gratuiti x di un importo che non sono sicuro di quanto

mentre stavo giocando un sacco di giri gratuiti ne avevo vinti 500 ma poi quando avevo ancora 70 giri gratuiti il gioco si è riavviato e all'improvviso non sono rimasti giri gratuiti il casinò ha detto che non potevano vedere nulla di sbagliato nel gioco e loro lo esaminerebbe. Sto ancora aspettando una risposta ma non sono felice. Inoltre, quando controllo l'importo del gioco, mi dice che devo giocare $ 20170, quindi per me non torna se ho messo $ 20 e ho ricevuto $ 20 di bonus

Caro Giasone,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Giasone,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Non ho ancora ricevuto risposta da quando mi hanno detto che stavano esaminando . Ho chiesto di inviarmi la cronologia del gioco in quanto non viene visualizzata sul mio account ma non l'ho ancora ricevuta.

Caro Giasone,

Hai già ricevuto la cronologia dei giochi dal casinò? Ho capito correttamente che l'importo contestato dovrebbe essere di circa $ 500 poiché tale importo è scomparso dal tuo account durante la riproduzione di giri gratuiti?

ho vinto i 500 durante i primi 100 giri gratis e gli altri 70 giri gratis sono scomparsi.

Hai già ricevuto la cronologia dei giochi dal casinò, per favore?

Nel frattempo, ho corretto l'importo contestato da $ 20.000 a $ 500.

Non ho ancora ricevuto la cronologia.

la controversia è che una volta ripristinato il gioco ho perso 70 giri gratuiti, ho ricevuto $ 500 ma avevo ancora 70 giri gratuiti che sono scomparsi

Hai salvato per caso screenshot del tuo saldo attivo? Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Caro Giasone,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.