Der Spieler aus Irland, ein bekennender Problemspieler, beantragt eine Rückerstattung vom Casino. Das Casino hat seine Auszahlung von 176 € storniert. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe mich selbst von jeglicher Dama NV-Autorität ausgeschlossen. Und ich durfte spielen und einzahlen. Ich bin ein problematischer Spieler und das Casino war sich dessen bewusst. Ich habe 176 € abgehoben und aus irgendeinem Grund hat das Casino die 176 € zurückgerufen und meine Auszahlung storniert.
Ich möchte eine Rückerstattung von 176 €!!!
Lieber Bko1234,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Spin Samurai Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie bitte erklären, was Sie unter Selbstausschluss in Dama NV-Casinos verstehen? Wen haben Sie über Ihre Spielprobleme informiert und welche Bestätigung haben Sie erhalten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Selbstausschluss direkt beim Spin Samurai Casino beantragt haben?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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