Il giocatore irlandese, un giocatore problematico autoammesso, richiede un rimborso al casinò. Il casinò ha annullato il suo prelievo di 176€. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
mi sono autoescluso da ogni autorità di Dama NV. E mi è stato permesso di giocare e depositare. Sono un giocatore problematico e il casinò ne era a conoscenza. Ho prelevato € 176 e per qualche motivo il casinò ha richiamato € 176 e annullato il mio prelievo.
Voglio il rimborso di € 176!!!
Caro Bko1234,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Spin Samurai Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti spiegare cosa intendi per autoesclusione nei casinò Dama NV? Chi hai informato dei tuoi problemi con il gioco d'azzardo e quali conferme hai ricevuto? Potresti avvisare se hai richiesto direttamente un'autoesclusione da Spin Samurai Casino?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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