Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Spielerin hat entschieden, dass sie nicht mehr an unserer Hilfe interessiert ist, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.
Zunächst versuchte ich, eine Auszahlung in Höhe von 500 Reais vorzunehmen, was abgelehnt wurde. Also habe ich 100 Reais gespielt und heute (09.05.2022) versucht, 400 Reais abzuheben, was auch abgelehnt wurde. Ich habe im Chat nach Informationen gefragt, da die Auszahlung der geleisteten Anzahlung über pix erfolgte. Bei der Auszahlung habe ich die bereits verifizierte Kontonummer mitgeteilt und sogar eine Auszahlung dafür vorgenommen (mit Ihrer Hilfe). Ich dachte, ich hätte keine Probleme mehr mit diesem Casino, aber leider kann ich wieder nicht abheben. Ich wurde gebeten, den Pix-Gutschein zu senden, aber das Symbol zum Hinzufügen von Dokumenten besagt, dass mein Gutschein leer ist. Wow, es ist sehr schwierig, sich bei Spin Samurai zurückzuziehen. Ich dachte, dass via pix einfacher wäre, weil sie nur meine CPF-Nummer brauchen. Soll ich die Quittung hier anhängen? Ich bin sehr traurig, weil ich sehe, dass Auszahlungen bei allen Methoden schwierig sind. Bitte helft mir nochmal?
Bitte. Ich möchte den Anspruch stornieren. Ich werde Spin Samurai nicht mehr spielen. Ich spiele zum Spaß und erlebe viel Stress in diesem Casino. Bitte schließen Sie meine Beschwerde.
Ich verstehe, anamattar1967. Ich werde diese Beschwerde jetzt gemäß Ihrer Anfrage schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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