Spin Samurai Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlung.

Heute Morgen am 29. Juli 2022 um 3 Uhr hatte ich eine Einzahlung in Höhe von 510 $ im Casino Spin Samuria getätigt. Ich hatte dies aus Versehen getan. Ich wollte eigentlich nur 10$ einzahlen. Ich versuche seit 7 Stunden jemanden mit dem Casino zu erreichen. Als ich das tat, sagten sie, ich könnte mein Geld wegen der Bedingungen nicht zurückbekommen. Ich zahle Geld ein, das mir gehört, und ich kann es nicht zurückhaben, das ist eine Menge Mist. Jetzt sagen sie, ich muss 3 x diesen Betrag setzen, also verliere ich im Grunde 500 $, wie ist das richtig? Ich bin in Ontario arbeitsunfähig, das ist mein Mietgeld und mein Rechnungsgeld. Bitte hilf mir. Ich schwöre, ich habe das aus Versehen gemacht. Ich weiß nicht, was ich tun soll.

Hallo krisharvey10,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spin Samurai Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, bei Ihrem Zahlungsanbieter eine Rückbuchung zu beantragen? Wie hoch ist Ihr aktuelles Guthaben auf Ihrem Casino-Konto?

Bitte beachten Sie, dass es kaum zu glauben ist, dass Sie versehentlich eine falsche Nummer hinterlegen können, da die meisten Zahlungen eine zusätzliche Autorisierung erfordern. Es ist ein übliches Verfahren, dass Sie Ihre Einzahlung dreimal umsetzen müssen, und wenn das Casino dies verlangt hat und es keine Möglichkeit gibt, bei Ihrem Zahlungsanbieter eine Rückbuchung zu verlangen, müssen Sie dies tun.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe meine Bank kontaktiert, weil es auf meiner Debitkarte gemacht wurde und sie sagten, ich könne die Zahlung nicht stoppen, weil das Geld bereits weggeworfen wurde. Ich habe versucht, den Rückzug zurückzunehmen, aber es hat mich nicht gelassen. Es war am Wochenende und ich habe 2 Tage lang versucht, das Casino zu erreichen. Ich habe ihnen sogar eine E-Mail geschickt, dass ich direkt dabei war, als ich bemerkte, was ich tat. Niemand hat mir sogar eine E-Mail zurückgeschickt. Wenn ich dem Casino Geld hinzufüge, fragt es nach meiner CVV-Nummer und nimmt sie einfach sofort, es fragt mich nicht nach meiner Autorisierung. Mein Guthaben beträgt 668,00 $

Hallo krisharvey10,

Geben Sie dem Casino mindestens 2 Wochen Zeit, damit die Einzahlung gutgeschrieben wird. Es ist eine übliche Wartezeit in solchen Fällen, da das Casino die genaue Zahlung finden muss, um sie ordnungsgemäß gutzuschreiben. Bitte lassen Sie uns wissen, ob es bis nächste Woche ein Update bezüglich der Anzahlung gibt.

Liebe krisharvey10,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Ok, ich werde es dich wissen lassen. Wie antworte ich Ihnen?

Antworten Sie einfach hier in der Beschwerde, wenn die Zeit abgelaufen ist.

Sehr geehrte(r) krisharvey10,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe mein Geld wieder auf meinem Samuri-Konto und es gibt keinen Bonus, der es hält. Ich muss nur den richtigen Ausweis einsenden, den ich nicht habe, und bis Freitag warten, wenn ich meine Bezahlung bekomme, um einen Lichtbildausweis zu bekommen. Ich glaube nicht, dass meine Gesundheitskarte akzeptiert wird und ich habe keinen Führerschein. Das bedeutet, dass ich meinen Lichtbildausweis erst fünf Tage nach der Erstellung des Bildes erhalte. Also nein, ich habe nicht wirklich keine Gelder erhalten.

Liebe krisharvey10,

Falls Sie kein bestimmtes Dokument haben, das das Casino benötigt, sagen Sie ihnen einfach, dass Sie es nicht besitzen, und sie sollten eine alternative Möglichkeit der Überprüfung anbieten. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie ihnen nach dem Senden jedes Dokuments genügend Zeit geben, damit sie es bearbeiten können.

Sehr geehrte(r) krisharvey10,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.