Der Spieler aus Österreich hat aufgrund der laufenden Kontoverifizierung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Verlangen Bank Daten obwohl nur mit Netteller eingezahlt worden ist und Netteller als Auszahlungsmöglichkeit vorhanden ist.
6.9 ist zu hoch
1 Punkt ist mehr als genug.
Lieber Miroslav,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung Ihres Neteller-Kontos das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Wenn Ihr Neteller-Konto mit Ihrem Bankkonto verknüpft ist, ist es vom Casino nichts Ungewöhnliches, Ihre Bankkontodaten anzufordern.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo
Beim Einzahlung wird nichts Verlangt kommisch.
Beim Gewinn auf einmal 1000 Sachen ewig bearbeitungszeit
Keine Rückmeldung.
Bitte seien Sie realistisch
Lieber Miroslav,
Nochmals vielen Dank für Ihr Update. Es gibt einen großen Unterschied zwischen landbasierten und Online-Casinos, wenn es darum geht, Ihr Geld abzuheben. Ich weiß, dass Sie in einem landbasierten Casino zum Käfig gehen und Ihnen Ihre Gewinne zahlen. Leider ist es bei Online-Casinos etwas schwieriger.
Es ist ein gängiges Verfahren für Online-Casinos, jedes Detail zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie das Geld an die richtige Person senden. Es scheint, dass das Casino einen strengen Überprüfungsprozess hat, aber das ist nicht ungewöhnlich. Ich empfehle Ihnen, sich an das Casino zu wenden, um herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in der bestmöglichen Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Hallo Miroslav,
Gab es seit unserem letzten Gespräch Entwicklungen?
Lieber Miroslaw,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Beim Einzahlen wird nichts verlangt.
Beim Auszahlung wird unglaubliche Sachen verlangt.
Ich werde eure Seite nicht mehr benutzen als Richtwert.
Das Geld werde ich denen Schenken,weil die Unterlagen was die Verlangen ist eine Frechheit
Es tut mir wirklich leid, dass Sie so empfinden. Möchten Sie wirklich nicht, dass wir eingreifen und beim Verifizierungsprozess helfen? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.
Lieber Miroslaw,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.