Il giocatore austriaco ha difficoltà a prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso dell'account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Spin Samurai Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 300 €
Spin Samurai Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Se hai bisogno di dati bancari anche se il deposito è stato effettuato solo con Netteller e Netteller è disponibile come opzione di prelievo.
6,9 è troppo alto
1 punto è più che sufficiente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Miroslav,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica del tuo account Neteller sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Se il tuo account Neteller è collegato al tuo conto bancario, non è insolito da parte del casinò richiedere i dettagli del tuo conto bancario.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao
Al momento del pagamento non è richiesto nulla.
Se vinci 1000 articoli contemporaneamente, tempo di elaborazione eterno
Nessuna risposta.
Si prega di essere realistici
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Miroslav,
Grazie ancora per il tuo aggiornamento. C'è una grande differenza tra i casinò tradizionali e quelli online quando si tratta di prelevare i tuoi fondi. So che in un casinò tradizionale vai alla gabbia e ti pagano le tue vincite. Sfortunatamente, con i casinò online, è un po 'più difficile.
È una procedura comune per i casinò online controllare ogni dettaglio per assicurarsi di inviare i soldi alla persona giusta. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Ti consiglio di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile e il prima possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.
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2 anni fa
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Ciao Miroslav,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Miroslav,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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2 anni fa
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Non è richiesto nulla quando si effettua un deposito.
Quando si paga si chiedono cose incredibili.
Non userò più il tuo sito come guida.
Darò loro i soldi perché i documenti ciò che la richiesta è una sfacciataggine
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2 anni fa
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Mi dispiace davvero che tu ti senta così. Sei sicuro di non volere che interveniamo e ti aiutiamo con il processo di verifica? Saremo più che felici di aiutarti. Per favore fammi sapere come desideri procedere.
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2 anni fa
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Caro Miroslav,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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