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Spin Samurai Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 50 $

Spin Samurai Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-19 | Fall geschlossen : 2024-05-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Die Spielerin aus Australien hatte die Kryptowährung ETH auf ihr Casino-Konto eingezahlt, diese wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Sie hatte das Casino kontaktiert, aber ihre Anfragen wurden ohne weitere Informationen an eine andere Abteilung weitergeleitet. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam stellte sich heraus, dass ihre Einzahlung knapp unter dem für Kryptowährungstransaktionen erforderlichen Mindestbetrag lag. Wir hatten der Spielerin erklärt, dass Casinos aufgrund der höheren Transaktionsgebühren, Volatilität und regulatorischen Anforderungen von Kryptowährungen häufig höhere Mindesteinzahlungen festlegen. Leider ging jede Einzahlung unter dem Mindestlimit verloren und war nicht erstattungsfähig. Daher konnten wir nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde geschlossen.

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vor 7 Monaten
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Ich habe vor einer Woche eine Einzahlung für ETH Crypto getätigt.

Ich habe es nicht erhalten und jedes Mal, wenn ich nach einem Update frage, können sie mir buchstäblich nichts sagen, außer dass sie eine Erinnerung an die entsprechende Abteilung geschickt haben.


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vor 7 Monaten
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Lieber Juzzy92,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, bezüglich dieses Problems Kontakt mit Ihrem Zahlungsabwickler aufzunehmen?

War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?

Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen weiter an veronika.l@casino.guru ?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Veronika


Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

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vor 7 Monaten
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Hallo, nein, es war nicht meine erste Einzahlung. Ich werde Ihnen eine E-Mail schicken. Jetzt

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vor 6 Monaten
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Da seit der Einreichung dieser Beschwerde nun fast ein Monat vergangen ist, könnten Sie mir bitte mitteilen, ob die Einzahlung Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder auf Ihr Guthaben zurückgebucht wurde? Bitte lassen Sie es mich wissen.

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vor 6 Monaten
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Nein, das war es nicht, denn anscheinend war ich nur knapp unter dem Einzahlungsbetrag.

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vor 6 Monaten
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Könnten Sie bitte angeben, wie viel ETH Sie eingezahlt haben? Dies ist der Mindestbetrag, den ich im Casino-Profil sehen kann:

file


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vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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Schade, Sie hatten recht, Ihre Einschätzung war, dass Ihre Einzahlung knapp unter dem erforderlichen Mindestbetrag liegt.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Mindesteinzahlungsbeträge für Kryptowährungen normalerweise höher sind als für Fiat-Währungen. Dafür gibt es mehrere Gründe.

Kryptowährungstransaktionen sind zwar innovativ und effizient, sind aber im Vergleich zu herkömmlichen Bankmethoden häufig mit höheren Mindesttransaktionsgebühren verbunden. Dies macht kleinere Transaktionen weniger wirtschaftlich, da die relativen Kosten für die Abwicklung dieser Transaktionen recht hoch sein können. Darüber hinaus bedeutet die inhärente Volatilität von Kryptowährungen, dass ihr Wert schnell schwanken kann, was ein Risiko darstellt, das die Casinos sorgfältig handhaben müssen, um die Stabilität des Spielerlebnisses der Spieler zu gewährleisten.

Darüber hinaus ist der Umgang mit Kryptowährungen mit der Einhaltung strenger regulatorischer und geldwäscherechtlicher Anforderungen verbunden, was die Betriebskosten der Casinos erhöht. Durch die Festlegung höherer Mindesteinzahlungen können die Casinos diese Kosten effektiver decken und die hohen Service- und Sicherheitsstandards aufrechterhalten, die Sie erwarten.

Höhere Limits tragen außerdem dazu bei, betrügerische Aktivitäten zu verhindern und eine sichere Umgebung für alle Spieler zu gewährleisten. Sie dienen als Schutz vor potenziellem Missbrauch und schützen sowohl das Casino als auch die Spieler.

Beachten Sie, dass jede Einzahlung unterhalb des Mindesteinzahlungslimits verloren geht und nicht rückgängig gemacht werden kann, da Kryptowährungstransaktionen endgültig und nicht erstattungsfähig sind. Es tut mir leid, aber in diesem Fall können wir Ihnen nicht helfen.

Diese Beschwerde wird nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.



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