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Spin Samurai Casino - Il deposito del giocatore non viene accreditato.

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Importo:: 50 $

Spin Samurai Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 19/04/2024 | Caso chiuso : 25/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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La giocatrice australiana aveva depositato la criptovaluta ETH sul suo conto del casinò, ma non era stata accreditata. Aveva contattato il casinò, ma le sue domande erano state deferite ad un altro dipartimento senza ulteriori informazioni. Dopo aver comunicato con il team reclami, è stato rivelato che il suo deposito era appena inferiore all'importo minimo richiesto per le transazioni in criptovaluta. Avevamo spiegato al giocatore che a causa delle commissioni di transazione più elevate, della volatilità e dei requisiti normativi delle criptovalute, i casinò spesso fissano depositi minimi più elevati. Sfortunatamente, qualsiasi deposito inferiore al limite minimo è andato perso e non è rimborsabile. Pertanto non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato archiviato.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ho effettuato un deposito una settimana fa per eth crypto.

Non l'ho ricevuto e ogni volta che chiedo un aggiornamento non possono letteralmente dirmi nulla a parte aver inviato un promemoria al dipartimento competente.


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro Juzzy92,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo elaboratore di pagamento in merito a questo problema?

È stato il tuo primo deposito in questo casinò?

Si prega di inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a veronika.l@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Veronica


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao no, non era il mio primo deposito, ti manderò un'e-mail. Ora

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Dato che è passato quasi un mese da quando hai presentato questo reclamo, potresti per favore avvisare se il deposito è stato accreditato sul tuo conto del casinò o restituito al tuo portafoglio? Per favore mi faccia sapere.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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No, a quanto pare non era giusto e intendevo appena sotto l'importo del deposito

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Potresti specificare quanti ETH hai depositato? Questo è l'importo minimo che posso vedere nel profilo del casinò:

file


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
Traduzione

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Che peccato, avevi ragione sul fatto che il tuo deposito fosse appena inferiore all'importo minimo richiesto.

È importante notare che gli importi minimi di deposito per le criptovalute sono generalmente più alti rispetto a quelli per le valute fiat. Ci sono diverse ragioni per questo.

Le transazioni di criptovaluta, sebbene innovative ed efficienti, spesso comportano commissioni di transazione minime più elevate rispetto ai metodi bancari tradizionali. Ciò rende le transazioni più piccole meno economiche, poiché il costo relativo dell’elaborazione di queste transazioni può essere piuttosto elevato. Inoltre, la volatilità intrinseca delle criptovalute fa sì che il loro valore possa fluttuare rapidamente, ponendo un rischio che i casinò devono gestire con attenzione per garantire la stabilità dell'esperienza di gioco del giocatore.

Inoltre, la gestione delle criptovalute implica il rispetto di rigorosi requisiti normativi e antiriciclaggio, che aumentano i costi operativi dei casinò. Impostando depositi minimi più elevati, i casinò possono coprire questi costi in modo più efficace e mantenere gli elevati standard di servizio e sicurezza che ci si aspetta.

Limiti più elevati aiutano inoltre a prevenire attività fraudolente e a garantire un ambiente sicuro per tutti i giocatori, fungendo da salvaguardia contro potenziali abusi e proteggendo sia il casinò che i giocatori.

Tieni presente che qualsiasi deposito inferiore al limite di deposito minimo andrà perso e non potrà essere annullato, poiché le transazioni in criptovaluta sono definitive e non rimborsabili. Mi dispiace ma in questo caso non possiamo aiutarti.

Questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poterti essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.



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