Der Spieler aus Australien hatte seine Gewinne aus dem Bonus storniert. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
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Spin Samurai Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.
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Betrag: A$18,500
Spin Samurai Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe 150 $ eingezahlt und einen Einzahlungsbonus erhalten, um den ich nie gebeten habe. Ich habe einen großen Jackpot im Wert von 10.000 $ an den Spielautomaten gewonnen. Ich habe ein paar Stunden weitergespielt und dann ist plötzlich das Geld auf meinem Konto weg und das Casino hat es wegen einer unethischen Formalität beschlagnahmt, in Bezug auf einen maximalen Gewinn für eine Bonuswette von 50 $, was ich denke, dass sie sowieso falsch liegen.
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vor 1 Jahr
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Lieber Mojagriff,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich überprüfte
und das gefunden: https://www.spinsamurai.com/en/bonus-terms
Jeder Bonus kann storniert werden, bevor Sie ihn durchspielen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um mehr über die Stornierung Ihres Bonus zu erfahren.
Könnten Sie bitte angeben, welche Spiele Sie gespielt haben und welche Regel vom Casino als Rechtfertigung für die Annullierung Ihrer Gewinne verwendet wurde?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Mojagriff,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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