Il giocatore australiano ha annullato le sue vincite dal bonus. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho depositato $ 150 e ho ricevuto un bonus sul deposito che non avevo mai chiesto. Ho vinto un grande jackpot del valore di $ 10.000 alle slot. Ho continuato a giocare per un paio d'ore e poi all'improvviso il denaro nel mio conto è sparito e il casinò lo ha confiscato per qualche tecnicismo non etico riguardante una vincita massima per una scommessa bonus di $ 50, cosa che penso abbiano sbagliato comunque.
Caro Mojagriff,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. ho revisionato
e ho trovato questo: https://www.spinsamurai.com/en/bonus-terms
Qualsiasi bonus può essere annullato prima di iniziare a giocarci. Per favore, contatta il nostro servizio di supporto per saperne di più sull'annullamento del tuo bonus.
Potresti specificare a quali giochi hai giocato e quale regola è stata utilizzata come giustificazione dal casinò per annullare le tue vincite?
Aspetterò la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso