Spin247 Casino - Das Spielerkonto wurde nach der Einzahlung geschlossen.

Ich habe 600 Rand auf mein Spin247-Konto eingezahlt und als ich dann versuchte zu spielen, öffneten sich die Spiele nicht und es erschien eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, dass ich mich an den Support wenden solle... Ich habe ihnen dann eine E-Mail geschickt, um sie über mein Problem zu informieren und sie antworteten mir per E-Mail, dass ich meine Telefonrechnung einreichen solle, was ich getan habe. Seitdem haben sie sich nie wieder bei mir gemeldet. Ich habe ihnen sogar eine E-Mail geschickt und gefragt, was los sei, aber sie haben nie geantwortet. Gestern habe ich dann eine weitere E-Mail geschickt und gefragt, warum die Spiele immer noch nicht spielbar seien, obwohl ich meine Telefonrechnung eingereicht hatte... Dann erhielt ich nach einem Moment eine E-Mail mit dem Hinweis ...

Ihr Spin247 Casino-Konto wurde geschlossen.

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Ohne Grund oder so...

Ich verstehe nicht, warum sie mein Konto schließen würden, obwohl ich das eingereicht habe, was ich einreichen sollte.

Das ist wirklich überhaupt nicht fair.

Ich warte seit gestern und denke, dass es vielleicht ein Fehler ist oder dass sie mir eine E-Mail mit einer Erklärung schicken, aber nichts. Bis heute bin ich aufgewacht, um meine E-Mails zu checken, und ich kann ihre E-Mail nicht finden... Ich habe sogar versucht, mich bei meinem Konto anzumelden, aber ich bekomme die gleiche Fehlermeldung...

Lieber Zimisele,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben, und ob Sie die Kontoüberprüfung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen haben?
• War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
• Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

• Ich habe das Konto etwa im November eröffnet und die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen
• Es war nicht meine erste Einzahlung, ich habe mehrmals eingezahlt und gespielt.

Lieber Zimisele,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino mehr als 10 Fälle mit der „Keine Reaktion"-Richtlinie abgeschlossen hat. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es bei Spin247 Casino gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.