HomeBeschwerdenSpin247 Casino - Der Bonus des Spielers wurde konfisziert.

Spin247 Casino - Der Bonus des Spielers wurde konfisziert.

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Schwarze Punkte: 99

Betrag: 950 €

Spin247 Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-11-22 | Ungelöst : 2024-11-28
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Wochen
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Der Spielerin aus Italien wurde ein Bonus von bis zu 950 € gutgeschrieben, der jedoch aufgrund einer Verwaltungsentscheidung plötzlich vom Casino entfernt wurde. Nachdem sie den Support kontaktiert hatte, wurde sie über die Verwaltungsprobleme informiert, die zu dieser Aktion geführt hatten. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu vermitteln, konnte jedoch keine Antwort vom Casino erhalten, das in der Vergangenheit Beschwerden ignoriert hatte. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen und die Bewertung des Casinos wurde aufgrund der mangelnden Kooperation beeinträchtigt.

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vor 1 Monat
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Hallo, ich habe mit meinem Bonus gespielt, der sogar 950 € erreicht hatte. Dann wurde mir plötzlich das Guthaben entzogen. Ich habe den Support kontaktiert und sie sagten mir, dass sie aus administrativen Gründen eine administrative Entscheidung getroffen hätten, den Bonus zu entfernen.

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vor 1 Monat
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Lieber michelemarrone509,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Spin247 Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte Belege zu Ihrem Kontostand, Ihren angesammelten Gewinnen oder Ihrem Wettfortschritt vorlegen, sofern diese vorliegen?
  • Können Sie mir bitte die Mitteilung zukommen lassen, die Sie vom Casino erhalten haben und in der dessen Maßnahmen gegen Sie gerechtfertigt werden?
  • Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 1 Monat
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Nein, aber sie sagten mir, dass sie aufgrund von Verwaltungsentscheidungen mein Guthaben entfernt hätten, ohne mir mitzuteilen, was und warum!! .. helft mir 🙁

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vor 3 Wochen
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Lieber michelemarrone509,

Danke für Ihre E-Mails.

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino über 10 Fälle mit der „Keine Reaktion"-Richtlinie abgeschlossen hat. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es bei Spin247 Casino gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Spin247 Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

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