Der Spieler aus Brasilien hat Verzögerungen bei der Auszahlung seiner Gewinne aus dem Casino.
Ich habe am 20. eine Auszahlung beantragt und bisher nichts ... meine Einzahlung ist pünktlich eingegangen, jetzt sind 5 Tage zur Auszahlung vergangen und nichts
Liebe jeffinho33,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Ok, ich werde warten.. Ich hoffe, es funktioniert, denn heute geht es seit 6 Tagen und nichts.. Auf der Website steht 3 von 1 bis 4 Tagen
Liebe jeffinho33,
Gab es irgendwelche Entwicklungen in Bezug auf den Abzug Ihrer Gelder?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Noch nichts, es steht noch aus ... und keine Antwort ... im Chat sagen sie immer das Gleiche, totale Missachtung des Kunden.
Wenn es funktioniert, komme ich hierher zurück und lasse es dich wissen. Danke
Danke für das Update, jeffinho33.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob die Transaktion in der erwarteten Zeit abgeschlossen wurde oder ob Sie weitere Hilfe benötigen.
Bisher noch nichts, ich werde hier aktualisieren, wenn ich Neuigkeiten habe
Heute sind diese 3 Werktage abgeschlossen, mal sehen, ob es heute klappt. Es ist schwer
Vielen Dank, jeffinho33, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der für Sie da sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Spin247 Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.
Hallo,
Vielen Dank, Jeffinho33, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte nun Spin247 Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.
Danke schön!
Meine Auszahlung wurde bereits 2 Mal storniert und nichts, ich habe jetzt eine Auszahlung in Höhe von 300 beantragt, um zu sehen, ob sie zumindest bezahlt werden
Lieber Jeffinho33,
Es tut uns leid, von den Problemen zu hören, die bei Ihnen aufgetreten sind, und wir können bestätigen, dass die Herausforderungen, mit denen wir bei PIX-Abhebungen konfrontiert waren, gelöst wurden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Wir können bestätigen, dass bereits 4 Abhebungen bearbeitet wurden und Sie das Geld bereits erhalten haben sollten. Für die heute beantragte ausstehende Auszahlung empfehlen wir eine allgemeine Frist von 1 bis 4 Werktagen, um sicherzustellen, dass vor der Bearbeitung alle erforderlichen Prüfungen durchgeführt werden.
Hoffe das hilft.
Mit freundlichen Grüße,
Spin247
Tatsächlich habe ich 4 Abhebungen von geringerem Wert vorgenommen. Und sie wurden bearbeitet. Vielen Dank, es steht noch eine weitere aus
Lieber jeffinho33 , vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihr Widerruf erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Lieber Jeffinho33,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter