Il giocatore brasiliano sta riscontrando ritardi nel prelevare le sue vincite dal casinò.
Ho richiesto un prelievo il 20 e finora niente .. il mio deposito è caduto in tempo, ora sono passati 5 giorni per prelevare e niente
Gentile jeffinho33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Ok, aspetto.. spero funzioni perché oggi sono 6 giorni che va avanti e niente.. sul sito dice 3 da 1 a 4 giorni
Gentile jeffinho33,
Ci sono stati sviluppi riguardo al prelievo dei tuoi fondi?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Ancora niente, è ancora in sospeso... e nessuna risposta... in chat dicono sempre la stessa cosa, totale disprezzo per il cliente.
Grazie per l'aggiornamento, jeffinho33.
Per favore fatemi sapere se la transazione è stata completata nei tempi previsti o se avete bisogno di ulteriore assistenza.
oggi completa questi 3 giorni lavorativi, vediamo se va oggi. È difficile
Grazie mille, jeffinho33, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Spin247 Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Indipendentemente da molti reclami irrisolti contrassegnati con "Politica di non reazione", continuiamo a provare.
Ciao,
Grazie jeffinho33 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Spin247 Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Il mio prelievo è stato annullato già 2 volte e niente, ho richiesto un prelievo per un importo di 300 ora per vedere se almeno pagano
Gentile jeffinho33,
Siamo spiacenti di apprendere i problemi che hai riscontrato e possiamo confermare che le sfide che abbiamo dovuto affrontare con i prelievi PIX sono state risolte, apprezziamo la tua pazienza.
Possiamo confermare che 4 prelievi sono già stati elaborati e dovresti aver già ricevuto i fondi. Per il ritiro in sospeso richiesto oggi, consigliamo un periodo di tempo generale di 1-4 giorni lavorativi per garantire che vengano effettuati tutti i controlli appropriati prima dell'elaborazione.
Spero che questo ti aiuti.
Cordiali saluti,
Spin247
In effetti, ho effettuato 4 prelievi di valore inferiore.. e sono stati elaborati.. grazie, ce n'è un altro in sospeso
Caro jeffinho33 , grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Gentile jeffinho33,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter