Der Spieler aus Mexiko wartet seit Januar auf seinen Gewinn. Es ist eingegangen.
Guten Tag, ich habe eine Einzahlung getätigt und hatte das Glück, etwas Geld zu verdienen. Ich habe am 7. Januar 2022 eine vollständige Auszahlung bei meiner Bank beantragt und seit dem 3. März 2022 haben sie in diesem Zeitraum keine Auszahlung vorgenommen baten mich um Unterlagen, Informationen und andere Dokumente, zuerst sagten sie mir, dass in der laufenden Woche meine Auszahlung nach einem Monat zurückblieb, jetzt sagen sie mir, dass sie Probleme mit Auszahlungen nach Mexiko haben, sie erzählen mir nur Lügen und Ausreden, da bin ich mir sicher dass diese Diebe mich bereits betrogen haben und ich nicht mehr weiß, was ich tun soll.
Lieber Miguel,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo, danke für Ihre Hilfe, es ist die erste Auszahlung, die ich im Casino beantrage. In einem Chat, den ich mit dem Kundendienst hatte, sagten sie mir, dass sie ab dem 3. Februar die erforderlichen Anforderungen erfüllen müssen.
Ich habe nur keine Kopie der Chats, die ich mit ihnen hatte.
Danke
Danke für deine Antwort, Miguel. Könnten Sie bitte erläutern, für welche Zahlungsmethode Sie sich zur Auszahlung Ihrer Gewinne entschieden haben?
Wie ist bitte auch der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage? Ist es als ausstehend oder verarbeitet markiert?
Guten Tag, ich habe die Auszahlung per Banküberweisung vorgenommen und der Auszahlungsstatus zeigt nur das Menü zur Stornierung der Auszahlung.
Vielen Dank Miguel für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Miguel,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Spin247 Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Hallo
Heute habe ich meine Auszahlung aus dem Casino erhalten, ich danke Ihnen für Ihre Unterstützung, aber das Problem wurde gelöst.
Danke
Lieber Miguel,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Viliam Casino.Guru