Il giocatore messicano aspetta la sua vincita da gennaio. È stato ricevuto.
Buon pomeriggio, ho effettuato un deposito e ho avuto la fortuna di guadagnare un po' di soldi, ho richiesto un prelievo totale dalla mia banca il 7 gennaio 2022 e dal 3 marzo 2022 non hanno effettuato un prelievo, in questo periodo di tempo hanno mi hanno chiesto documentazione, informazioni e altri documenti, all'inizio mi hanno detto che nella settimana in corso il mio ritiro è stato lasciato dopo un mese ora mi dicono che hanno problemi a fare prelievi in Messico, mi dicono solo bugie e scuse sono sicuro che questi ladri mi hanno già truffato e non so più cosa fare.
Caro Miguel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Hai ricevuto qualche conferma in merito all'esito positivo della verifica?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao, grazie per il tuo aiuto, è il primo prelievo che richiedo al casinò, in una chat che ho avuto con il servizio clienti mi hanno detto che dal 3 febbraio per completare i requisiti richiesti.
Semplicemente non ho una copia delle chat che ho avuto con loro.
Grazie
Grazie per la risposta, Miguel. Potresti per favore chiarire quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto?
Inoltre, qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo, per favore? È contrassegnato come in sospeso o elaborato?
Buon giorno, ho effettuato il prelievo tramite bonifico bancario e lo stato del ritiro mostra solo il menu per annullare il prelievo.
Grazie mille Miguel per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Miguel,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Spin247 Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Ciao
Oggi ho ricevuto il mio prelievo dal casinò, vi ringrazio per il vostro supporto ma il problema è stato risolto.
Grazie
Caro Miguel,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru