Spin247 Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Nachdem ich mich zurückgezogen hatte, sagte er mir, dass das Geld in 3-4 Tagen ankommen würde. Es ist 1 Monat her und ich habe es immer noch nicht erhalten. Ich habe mich am 16. oder 17. Juni zurückgezogen. Nach ein paar Wochen wurde die Transaktion aus meinem Auszahlungsverlauf gelöscht und ich erhielt nichts. Der Live-Support sagte mir, dass es "bald" eintreffen wird. Der Bonus ohne Einzahlung wurde bereits umgesetzt.

Liebes erwachsenes Huhn,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

F: Hatten Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen?

A: Nein, das war meine erste Auszahlung

F: Haben Sie die KYC-Verifizierung bestanden?

A: Nein, das Casino wollte keine KYC-Verifizierung für Auszahlungen, es sagt mir nicht, dass eine KYC-Auszahlung erforderlich ist. Ich konnte mich zurückziehen und die Auszahlung kam in den Verlauf, wurde aber nach ein paar Wochen gelöscht

F: Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

A: Ohne einen aktiven Bonus habe ich die Umsatzbedingungen erfüllt und das Geld konnte ausgezahlt werden

Mit freundlichen Grüßen,

John

Vielen Dank für Ihre Antwort, AdultChicken. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Außerdem leiten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

F: Ist die Auszahlungsanfrage ausstehend oder bearbeitet?

A: Ich weiß es nicht, der Rückzug ist wie oben geschrieben vollständig aus meiner Geschichte verschwunden.

Vielen Dank AdultChicken für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo AdultChicken,

Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Spin247 Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Sehr geehrtes Spin247 Casino-Team,

Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht vollständig bearbeitet wurde, und wie ist der voraussichtliche Zeitrahmen für die Bearbeitung der Zahlung? Können Sie die Auszahlung des Spielers auf Ihrer Seite überprüfen?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Hallo AdultChicken,

Da unser Casino in Ihrem Land und an Ihrem Standort geschlossen wurde, können wir die Auszahlung derzeit leider nicht mehr für Sie bearbeiten.

Alle Spieler wurden benachrichtigt und erhielten ein Zeitlimit, bis zu dem die Auszahlungen vorgenommen werden können, nachdem wir in den entsprechenden Ländern geschlossen haben, und diese Frist ist nun leider abgelaufen.

Wir konnten keine ausstehenden Auszahlungsbeträge auf Ihrem Konto finden. Könnten Sie bitte bestätigen, wann Sie dies gesehen haben, AdultChicken? Wir können das dann weiter untersuchen.

Grüße,

Spin247

Hallo Spin247 Casino,

Dies war am 16. oder 17. Juni, wie oben erläutert, die Auszahlung wurde vollständig aus meinem Verlauf entfernt und ich kann die Auszahlung nicht sehen / verfolgen.

Danke euch beiden für die Updates und Informationen.

Liebes Spin247 Casino,

Wann genau hat das Casino aufgehört, seine Dienste für Spieler aus dem Land von AdultChicken anzubieten? Wie wurden die Spieler darüber und über die Deadline informiert? Was war die Frist für die Beantragung einer Auszahlung?

Hast du bitte schon Neuigkeiten bezüglich des Spielerproblems? Können Sie uns bitte ein Update geben?

Danke euch beiden für die Updates und Informationen.

Sehr geehrtes Spin247 Casino-Team,

Könnten Sie sich bitte das oben genannte Casino-Konto ansehen und uns mitteilen, was das Problem mit der Auszahlung ist? Warum wurde diese Auszahlung noch nicht verarbeitet? Darf der Spieler diese Gelder überhaupt abheben?

Hallo AdultChicken,

Damit dieser Betrag ausgezahlt wird, müssen wir noch einige Details auf dem anderen Konto überprüfen.

Bitte halten Sie Ausschau nach dem Team, das Sie kontaktiert, und geben Sie alle erforderlichen ausreichenden Details an, die zum Abschließen der Überprüfung erforderlich sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Spin247

Liebes erwachsenes Huhn,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie bereits vom zuständigen Team des Casinos kontaktiert wurden und dass Sie ihm die erforderlichen Daten und/oder Einzelheiten zur Verfügung stellen können?

Hallo liebes Spin247 Casino,

Ich weiß nicht, wo ich sehen kann, was ich überprüfen muss, ich habe keine Benachrichtigung auf der Registerkarte „Benachrichtigungen" erhalten / es gab kein Popup. Könnten Sie mir bitte die fehlenden Informationen zukommen lassen?

Grüße alle,

Liebes erwachsenes Huhn,

Ich denke, wir sprechen über das Casino-Konto, das mit der E-Mail-Adresse aysefilm227@gmail.com verbunden ist. Ich empfehle Ihnen, alle Posteingangsordner nach dieser E-Mail-Adresse zu durchsuchen und die E-Mail vom Kundendienst des Casinos zu finden.

Erlauben Sie mir in der Zwischenzeit, Ihnen ein paar Fragen zu stellen.

Haben Sie den erwähnten Bonus ohne Einzahlung auf Ihren beiden Casino-Konten im Spin247 Casino verwendet?

In Anbetracht der Tatsache, dass Sie mehrere Konten bei Spin247 haben und die Möglichkeit, dass Sie bei der Registrierung mit aysefilm227@gmail.com wahrscheinlich unterschiedliche Daten eingegeben haben – ist es für Sie überhaupt möglich, den KYC für dieses Casino-Konto abzuschließen?

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Vielen Dank, Spin247 Casino, für die Bereitstellung von Informationen und die Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru