Il giocatore tedesco aspettava il suo ritiro da un mese. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Spin247 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: Can$80
Spin247 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.2
Spin247 Casino ha un Indice di sicurezza di 7,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Dopo che mi sono ritirato, mi ha detto che i soldi arriveranno in 3-4 giorni. È passato 1 mese e ancora non l'ho ricevuto. Mi sono ritirato il 16 o 17 giugno. Dopo alcune settimane, la transazione è stata cancellata dalla mia cronologia dei prelievi e non ho ricevuto nulla. Il supporto live mi ha detto che arriverà "presto". Il bonus senza deposito è stato già scommesso.
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2 anni fa
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Caro pollo adulto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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D: Hai mai avuto prelievi riusciti prima?
A: No, questo è stato il mio primo ritiro
D: Hai superato la verifica KYC?
A: No, il casinò non voleva una verifica KYC per i prelievi, non mi dice che è necessario un prelievo KYC. Potevo ritirarmi e il ritiro è entrato nella cronologia, ma è stato cancellato dopo alcune settimane
D: Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
A: Senza un bonus attivo, ho completato i requisiti di scommessa e il denaro è stato in grado di essere prelevato
Distinti saluti,
John
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la tua risposta, AdultChicken. Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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D: La richiesta di prelievo è in sospeso o elaborata?
R: Non lo so, il ritiro è completamente sparito dalla mia storia come scritto sopra.
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2 anni fa
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Grazie mille AdultChicken per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao, pollo adulto,
Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Spin247 Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team del casinò Spin247,
Potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e qual è il periodo di tempo stimato per l'elaborazione del pagamento? Puoi controllare il ritiro del giocatore dalla tua parte?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Ciao AdultChicken,
A causa della chiusura del nostro casinò nel tuo paese e luogo, sfortunatamente in questo momento non siamo più in grado di elaborare il prelievo per te.
Tutti i giocatori sono stati avvisati e gli è stato assegnato un limite di tempo fino a quando i prelievi possono essere effettuati dopo la nostra chiusura nei paesi interessati, e questo termine è scaduto, temo.
Non siamo stati in grado di trovare alcun importo di prelievo in sospeso sul tuo account, quindi potresti confermare quando lo hai visto, per favore AdultChicken? Possiamo quindi indagare ulteriormente su questo.
Saluti,
Spin247
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2 anni fa
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Ciao Spin247 Casinò,
Questo è stato il 16 o 17 giugno, come spiegato sopra, il ritiro è stato completamente rimosso dalla mia cronologia e non riesco a vedere/tracciare il ritiro.
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2 anni fa
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Grazie ad entrambi per gli aggiornamenti e le informazioni.
Caro Casinò Spin247,
Quando esattamente il casinò ha smesso di fornire i suoi servizi ai giocatori del paese di AdultChicken? Come sono stati informati i giocatori a riguardo e sulla scadenza? Qual era il termine per la richiesta di prelievo?
Hai già notizie sul problema del giocatore, per favore? Puoi per favore fornirci un aggiornamento?
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Grazie ad entrambi per gli aggiornamenti e le informazioni.
Caro team del casinò Spin247,
Potresti per favore guardare l'account del casinò sopra indicato e farci sapere qual è il problema con il prelievo? Perché questo prelievo non è stato ancora elaborato? Il giocatore è autorizzato a prelevare questi fondi?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao AdultChicken,
Per ottenere questo importo pagato, dobbiamo ancora verificare alcuni dettagli sull'altro account.
Tieni d'occhio il team che ti sta contattando e fornisci tutti i dettagli sufficienti necessari per completare la verifica.
Cordiali saluti,
Spin247
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro pollo adulto,
Potresti confermare di essere già stato contattato dal team competente del casinò e di essere in grado di fornirgli i dati e/o i dettagli necessari?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao caro Spin247 Casino,
Non so dove posso vedere cosa devo verificare, non ho ricevuto alcuna notifica nella scheda delle notifiche / non c'era popup. Potresti per favore fornirmi le informazioni mancanti?
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2 anni fa
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Saluti a tutti,
Caro pollo adulto,
Immagino che stiamo parlando dell'account del casinò collegato all'indirizzo email aysefilm227@gmail.com. Ti consiglio di provare a controllare tutte le cartelle della posta in arrivo per questo indirizzo e-mail e trovare l'e-mail dall'assistenza clienti del casinò.
Nel frattempo, permettimi di farti alcune domande.
Hai utilizzato il menzionato bonus senza deposito su entrambi i tuoi conti del casinò in Spin247 Casino?
Considerando il fatto che hai più account in Spin247 e la possibilità che probabilmente hai inserito dati diversi al momento della registrazione con aysefilm227@gmail.com, è possibile completare il KYC su questo account del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao AdultChicken,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Grazie mille, Spin247 Casino, per aver fornito informazioni e collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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