Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, No-Deposit-Bonusgewinne abzuheben. Casino hat nicht geantwortet.
Nach der Registrierung habe ich durch Freispiele und den daraus folgenden gewinnen am 23.Mai eine Auszahlung beantragt. In mehreren Chats wurde mir dazu gratuliert und mein 80 € gewinnen bestätigt.. seitdem werde ich immer wieder vertröstet und es werden immer neue Ausreden angebracht.. ich habe alle nötigen Dokumente erfolgreich hochgeladen aber warte seitdem auf meine 80 € Auszahlung
Lieber Jones,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt? Verstehe ich es richtig, dass Sie Ihre Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt haben? Wurde Ihr Konto erfolgreich verifiziert? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo...
Ja ,mein Konto wurde erfolgreich verifiziert. Dies wurde mir im Chat auch des öfteren bestätigt.
Nein, ich habe in diesem Casino noch nicht eingezahlt.
Das Guthaben habe ich mir durch Gewinne aus Freispielen ohne Einzahlung erspielt.
Ursprünglich habe ich eine Auszahlung von 200 € beantragt. In mehreren Chats wurde mir dann mitgeteilt ,dass der maximale Auszahlungsbetrag aus Freisspielen ohne Einzahlung 80 € beträgt.
Dazu wurde mir dann mehrmals gratuliert und der Gewinn der Auszahlung bestätigt..
Vielen Dank Jones für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Jones,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Spin247 Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, warum dieser Spieler seine Gewinne nicht abheben kann?
Wir möchten das Spin247 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.