Il giocatore dalla Germania ha difficoltà a ritirare le vincite bonus senza deposito. Il casinò non ha risposto.
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Spin247 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 7
Importo:: 80 €
Spin247 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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Dopo la registrazione, ho richiesto un pagamento il 23 maggio tramite giri gratuiti e le vincite risultanti. In diverse chat mi sono congratulato e la mia vincita di € 80 è stata confermata .. da allora sono stato rimandato ancora e ancora e ancora e ancora e ancora ci sono nuove scuse .. Ho caricato con successo tutti i documenti necessari ma stavo aspettando il mio pagamento di € 80
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4 anni fa
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Caro Jones,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai depositato fondi sul tuo conto? Comprendo correttamente che hai accumulato le tue vincite da un bonus senza deposito? Il tuo account è stato verificato correttamente? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Ciao...
Sì, il mio account è stato verificato con successo. Questo mi è stato confermato anche più volte nella chat.
No, non ho ancora depositato in questo casinò.
Ho guadagnato il saldo vincendo con giri gratuiti senza effettuare un deposito.
Inizialmente avevo richiesto un pagamento di € 200. In diverse chat sono stato informato che l'importo massimo di prelievo da giochi gratuiti senza deposito era di € 80.
Sono stato quindi congratulato più volte e il pagamento è stato confermato.
Modificato
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4 anni fa
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Grazie mille Jones per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Ciao Jones,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Spin247 Casino a questa conversazione. Per favore, puoi specificare perché questo giocatore non può ritirare le sue vincite?
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò Spin247 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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4 anni fa
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Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "non risolto".
Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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