Der Spieler aus Deutschland hat Mühe, seine Gewinne abzuheben. Er hörte auf zu antworten.
Lieber Tom,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe das Bonusangebot des Casinos überprüft und der einzige kostenlose Bonus von 10 €, den ich sehen kann, ist der Bonus "Freunde werben". Ist das der Bonus, den Sie erhalten haben? Ich habe auch die Bonus-AGB überprüft und festgestellt, dass kostenlose Boni ein maximales Auszahlungslimit von 80 € haben:
Verstehe ich richtig, dass Sie noch keine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Überprüfung erhalten haben?
Zuletzt leiten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Nein ich habe kein Freund geworben.
Der Bonus war.
Anmeldung und 10€ gratis bekommen.
Umsatzbedingung waren 45×
450€ Erfolgreiche erfüllt.
Danach.
Hatte ich 2000€
420€ wurden bei einer Auszahlung von 500€ Auszahlung
Abgezogen.
Und nur 80€ Ausgezahlt.
Ich habe eine Erfolgreiche Einzahlung im Casino getätigt.
Und weiter gespielt.
Nach meiner Einzahlung habe ich nochmal 3000 gewonnen.
Und diese zur Auszahlung beantragt.
Vielen Dank Tom für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Tom,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Spin247 Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
Hallo Tom,
Ich werde dies für Sie prüfen und Sie über alle Fortschritte auf dem Laufenden halten!
Vielen Dank
Spin247
Wir möchten das Spin247 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Hallo Tom,
Wir entschuldigen uns für die späte Antwort. Wir wollten sicherstellen, dass alle Informationen korrekt sind, bevor wir Ihnen antworten.
Nachdem Sie sich Ihre Spielhistorie angesehen haben, haben Sie anscheinend 2356,63 Euro über unseren Willkommensbonus gewonnen, bevor Sie etwas eingezahlt haben. Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, beträgt die maximale Auszahlung, die Sie von unserem Willkommensbonus vornehmen können, 80 Euro. Daher wurden Ihnen mit Ihrer ursprünglichen Anfrage nur 80 Euro ausgezahlt.
Danach haben Sie eine Einzahlung getätigt und weiter gespielt. Wie auch immer unser System funktioniert (hervorgehoben in unseren Bedingungen, Abschnitt 6, Punkt 37), setzen wir die Gewinne, die Sie aus dem Bonus haben, ein, bevor Sie eines Ihrer kassierbaren Guthaben verwenden.
Dies bedeutet wiederum, dass Sie mit dem Betrag gespielt haben, der aus dem Willkommensbonus gewonnen wurde, und nicht mit Ihrem eigenen einlösbaren Betrag. Daher können Sie keine Gewinne daraus abheben, da es sich weiterhin um Klassen unter dem Willkommensbonus handelt und Sie den oben genannten Begriff anwenden, von dem die maximale Auszahlung stammt Ein Willkommensbonus ist 80
Euro.
Nur zur Klarstellung können Sie einen beliebigen Betrag zurückziehen Sie hinterlegt haben, aber Sie werden nicht in der Lage , etwas zu entziehen Sie vom Bonus gewonnen haben , wie Sie bereits die maximale Rückzug aus dieser erreicht.
Wir hoffen, dass dies geholfen hat und Klarheit in Bezug auf das Problem geschaffen hat.
Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie weitere Fragen haben.
Vielen Dank
Spin247
Ich habe noch nicht mal das genannte Guthaben.
Zum Spielen. In meinem Account.
Desweiteren.
Wurden mir von 500€ Auszahlung
420€ abgezogen
Und die 80€ Ausgezahlt
Rest Guthaben stand zur Auszahlung bereit.
Der Anbieter dürfte es garnicht
Anbieten, wenn es Bonus Guthaben ist.
Desweiteren stehen 4200€ in Auszahlung
Was ist mit der Differenz
Ich hoffe die casino Betreiber werden gebannt. Und werden mit meiner Einzahlung glücklich
Liebes Casino,
Ich möchte Sie um detaillierte Beweise bitten, die Ihre Behauptungen bestätigen können. Bitte senden Sie diese an meine E-Mail-Adresse: viliam.v@casino.guru .
https://www.spin247.com/de-de/support/terms-and-conditions/
So wie der Support es beschrieben hat. Steht es nicht in denn AGB
Mein bonusguthaben muss ich umsetzen.
Danach ist er auszahl bar.
Bonusguthaben kann nicht ausgezahlt werden.
Laut Transaktion historie habe ich mehr gewonnen und in Auszahlungen Status Austehend
Das kann ich beweisen.
Erst nach der 80€ Auszahlung hat man
Um meine Dokumente gebeten für die restliche Auszahlung.
Dem bin ich nach gekommen.
Und ich finde ein casino kann sich nicht hinstellen.
Denn Kunden auch einzahlen lasse .
Und ihm dann sein Gewinn nicht aus zahlen.
Ihm dann sagen. Es sei nur Spiel Geld. 80€ Hat er ja bekommen
Denn Rest nach seiner Einzahlung und Gewinn bekommt er nicht.
Ich bin mit einem Vergleich einverstanden
Ich bekomme 3000€ und Denn Rest kann as casino behalten.
Hallo Tom,
Wir haben die Spielprotokolle überprüft und finden die Details unten:
Wir können bestätigen, dass Sie 2356,63 Euro aus dem Registrierungsbonus am 2021-04-02.2021-04-02 16:53:59 +00: 00 UTC Betrag: 10,00 gewonnen haben. Bonus: Registrieren. Bonusprogramm: Willkommen registrieren. Der Einsatz wurde gelöscht, sodass der Bonusbetrag von 2356,63 Euro in die Auszahlung überwiesen wird, um Auszahlungen zu ermöglichen.
Der Spieler hat 2356,63 Guthaben auf seinem Konto, bevor er seine erste Einzahlung getätigt hat. Er hat keinen Anspruch auf seinen vollen Gewinn, sondern maximal 80 €, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.
Nach seiner ersten Einzahlung am 2021-04-03 13:56:00 +00: 00 UTC spielt der Spieler weiterhin das aus dem Bonus gewonnene Guthaben und hat mehrere umgekehrte Abhebungen vorgenommen, um alle Gewinne abzuheben.
Alle Abhebungen vom 2021-04-11 06:38:28 gehen jedoch auf den Registerbonus und das daraus gewonnene Geld zurück und nicht auf eingezahlte Gelder. In Übereinstimmung mit unseren Bedingungen wird dem Spieler die maximale Auszahlung von einem Bonus ohne Einzahlung von 80 Euro am 2021-04-13 13:14:00 +00: 00 UTC ausgezahlt.
Daher kann der Spieler, wie oben erwähnt, nicht mehr als den in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Höchstbetrag abheben.
Nur um es noch einmal zu wiederholen, darf der Spieler alle eingezahlten Beträge abheben, nur keine Gewinne aus dem Bonus.
Bei Bedarf stellen wir dem Spieler gerne ein detailliertes Spielprotokoll zur Verfügung.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie noch etwas benötigen.
Vielen Dank
Spin247