Spin247 Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich chatte täglich und mir wurde in verschiedenen Gesprächen per Chat folgendes gesagt (nicht in dieser Reihenfolge)

- Ich bin ganz oben in der Warteschlange für die Verarbeitung

-Ich benötige einen Nachweis der Zahlungsmethode

-Alle Dokumente sind in Ordnung und das Bankteam hat eine Notiz auf dem Konto, auf der steht: „OK, um mit der Zahlung zu beginnen"

-Ich brauche einen Transaktionsnachweis ab dem Datum der Auszahlung und einen Zahlungsnachweis

-werden „heute" verarbeitet und können morgen abgehoben werden.

Ich habe Bildschirmaufnahmen von allen Chat-Gesprächen bis auf eines

es sind große Dateien

Liebe Alexandra,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte beachten Sie, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Ich verstehe jedoch vollkommen, dass widersprüchliche Informationen aus dem Casino ziemlich verwirrend sind.

Welche Unterlagen haben Sie bereits bereitgestellt? Können Sie bitte bestätigen, dass Sie alle erforderlichen Dokumente vorgelegt haben?

Darüber hinaus leiten Sie weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe Ausweisdokumente ausgefüllt. Dann wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Nachweis über die Zahlungsmethode für die Einzahlung benötige, die ich dann sofort gemäß ihren Anweisungen, einer Telefonrechnung mit Eigentumsinformationen und einem Kontoauszug mit der Zahlung an meinen Telefondienstanbieter einreichte.

Min. ein Gespräch danach wurde mir gesagt, dass ich die Transaktion der Einzahlung vom Tag des Gewinns / der Auszahlung zeigen muss. (Ich habe ein Postpaid-Telefonkonto). Die offizielle Rechnung wird erst am 11. März erstellt. Also habe ich dann einen Screenshot und ein PDF der Webseite von meinem Online-Telefonkonto mit den Daten der Aktivitäten des fraglichen Tages eingereicht und seitdem gehört, dass alle Dokumente überprüft wurden.

Außerdem habe ich zuletzt eine E-Mail von id@spin247.com erhalten, in der es heißt: „Bei der Überprüfung Ihres Kontos sehen wir, dass heute, am 02.03.2022, eine Auszahlung von 1500 $ verarbeitet wurde – herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn. Nachdem wir eine Auszahlung bearbeitet haben, geht es dann um die Verfahren Ihrer jeweiligen Zahlungsmethode. Als Richtwert sind dies 1-3 Werktage für Interac. Bitte beachten Sie, dass das Wochenende und die Feiertage keine"

Dies ist nicht mein erstes Rodeo und jedes einzelne Casino, das seine Schritte abschließt und Auszahlungen über diese Methode verarbeitet, erhält anschließend sofort eine E-Mail vom Gigadat-Zahlungsanbieter an mich. An diesem Punkt beginnt die 1-3 Bearbeitungszeit des Anbieters. Ich habe diese Gigadat-E-Mail noch nicht erhalten.

Aktualisieren. Also habe ich die E-Mail des Zahlungsanbieters erhalten.

weiter: Ich habe 3 Abhebungen von 500 $ gemacht. Ich habe eine Auszahlungsbenachrichtigung vom Zahlungsanbieter erhalten. Keine Korrespondenz vom Casino zur Bestätigung außer der oben zitierten. Es ist möglich, dass die 3 als 1 gegangen sind. Aber ich möchte dies offen halten, bis die Mittel eingegangen sind.

Ich habe den Verdacht, dass der Casino-Guru an meiner Auszahlung mitgewirkt hat.

Danke

Geschäft abgeschlossen. Danke Casino-Guru.

Danke für deine Antworten, Alexandra. Verstehe ich das richtig, dass das Problem gelöst wurde?

Jawohl.

Nachdem die Beschwerde geöffnet wurde, erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass sie bearbeitet wurde. Nachdem Sie auf Ihrer Website auf eine offene Beschwerde geantwortet haben, erhalten Sie einige Stunden später eine Benachrichtigung des Zahlungsanbieters. Zuletzt erhaltene SMS vom Provider-String in voller Höhe von 1500.

Danke

Tolle Neuigkeiten, Alexandra. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.