Spin247 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Chatto quotidianamente e mi è stato detto quanto segue in diverse conversazioni tramite chat (non in questo ordine)

-Sono in cima alla domanda per l'elaborazione

-Richiedo una prova del metodo di pagamento

-tutti i documenti sono in ordine e il team bancario ha una nota sul conto che dice "OK per iniziare il pagamento"

-Ho bisogno della prova della transazione dalla data del recesso e della prova del pagamento del pagamento

-verrà elaborato "oggi" e consentirà il ritiro domani.

Ho registrazioni dello schermo di tutte le conversazioni in chat tranne una

sono file di grandi dimensioni

Cara Alessandra,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Si prega di notare che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Tuttavia, capisco perfettamente che le informazioni incoerenti dal casinò sono piuttosto confuse.

Quali documenti hai già fornito? Potrebbe confermare di aver fornito tutti i documenti richiesti?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ho completato i documenti di identificazione. Quindi mi è stato detto che era necessaria una prova del metodo di pagamento per il deposito che ho quindi inviato immediatamente secondo le loro istruzioni, la fattura telefonica contenente le informazioni sulla proprietà e l'estratto conto bancario che mostrava il pagamento al mio fornitore di servizi telefonici.

dopo una conversazione, mi è stato detto che devo mostrare la transazione del deposito dal giorno della vincita/prelievo. (Ho un account telefonico postpagato). La fattura ufficiale non verrà generata fino all'11 marzo. Quindi ho inviato uno screenshot e un PDF della pagina Web dal mio account telefonico online con i dati dell'attività della giornata in questione e da allora ho sentito che tutti i documenti sono stati verificati.

Inoltre, ho ricevuto l'ultima email da id@spin247.com che affermava "Dopo aver esaminato il tuo account, possiamo vedere che è stato elaborato un prelievo di $ 1500 oggi, 02/03/2022 - congratulazioni per la vittoria. Dopo aver elaborato un prelievo, dipende dalle procedure del tuo metodo di pagamento pertinente. Come linea guida, questo è 1-3 giorni lavorativi per Interac. Si prega di essere consapevoli del fine settimana e dei giorni festivi no"

Questo non è il mio primo rodeo e ogni singolo casinò che completa i propri passaggi ed elabora il ritiro tramite questo metodo, successivamente riceve un'e-mail immediatamente inviata dal fornitore di servizi di pagamento Gigadat. A quel punto, inizia il tempo di elaborazione 1-3 del provider. Devo ancora ricevere questa e-mail Gigadat.

Aggiornare. Quindi ho ricevuto l'e-mail del provider di pagamento.

successivo: ho fatto 3 prelievi di 500$. Ho ricevuto una notifica di prelievo dal fornitore di servizi di pagamento. Nessuna corrispondenza da parte del casinò da confermare se non quella sopra citata. È possibile che i 3 siano stati indicati come 1. Ma vorrei tenerlo aperto fino a quando non vengono ricevuti i fondi.

Ho il sospetto che il guru del casinò abbia avuto una mano nel mio cash out andando avanti.

grazie

Affare fatto. Grazie guru del casinò.

Grazie per le tue risposte, Alessandra. Ho capito correttamente che il problema è stato risolto?

Sì.

dopo che il reclamo è stato aperto, ho ricevuto un'e-mail che diceva elaborato. Dopo aver risposto a un reclamo aperto sul tuo sito, hai ricevuto la notifica del fornitore di servizi di pagamento poche ore dopo. Infine, ho ricevuto sms dalla stringa del provider per l'intero importo di 1500.

grazie

Ottime notizie, Alessandra. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.