Spin247 Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe letzte Woche versucht, mich zurückzuziehen, war aber erfolglos und habe sogar die Bankkontonummer geändert, aber ich kann immer noch nicht auf das Geld zugreifen. Es ist jetzt 3 Tage her

Liebe Eliase,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Nun, ich warte Frau

Vielen Dank Eliase für Ihr Verständnis. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen.

Liebe Eliase,

Könnten Sie bitte den Status Ihrer Beschwerde aktualisieren? Vielen Dank im Voraus.

Leider ist meine Frage noch nicht gelöst. Ich wurde gefragt, welches Spiel ich zuletzt gespielt habe, an das ich mich nicht erinnern kann. Es gibt verschiedene Spiele und ich habe die meisten gespielt. Ich kann mich nicht wirklich erinnern, welches es ist.

Liebe Eliase,

Es ist ein gängiges Verfahren für Casinos, jedes Detail zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie das Geld an die richtige Person senden. Es scheint, dass das Casino einen strengen Überprüfungsprozess hat, aber das ist nicht ungewöhnlich. Es tut mir sehr leid, aber ohne KYC können Sie Ihre Gewinne nicht abheben. Gab es während des Überprüfungsprozesses ein anderes Problem, als sich nicht an Ihr zuletzt gespieltes Spiel zu erinnern? Fehlt eine Dokumentation?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Liebe Eliase,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Nein, es gab keine anderen Probleme

Vielen Dank Eliase für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Spin247 Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu vermitteln, zu ignorieren.

Hallo Eliase,
Haben Sie noch Kontakt mit dem Casino Manager? Würden Sie uns bitte einen Screenshot Ihres Gesprächs senden oder uns die E-Mail vom Spin247 Casino-Support weiterleiten? Sie können es hier senden: yuliia.k@guruadmins.com
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Liebe Eliase,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht antworten und die erforderlichen Informationen angeben.

Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.