Spin247 Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

Ho tentato di prelevare la scorsa settimana ma non ci sono riuscito e ho anche cambiato il numero del conto bancario ma non riesco ancora ad accedere ai soldi, sono passati 3 giorni

Cara Eliase,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel prelievo. È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, comunque se non ricevi le tue vincite entro tale data, ti preghiamo di farcelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Bene, aspetto signora

Grazie mille Eliase per la tua comprensione. Imposterò il timer per 7 giorni.

Cara Eliase,

Potresti aggiornare lo stato del tuo reclamo? Grazie mille in anticipo.

Sfortunatamente la mia query non è stata ancora risolta, mi è stato chiesto quale gioco ho giocato per ultimo, che non ricordo perché c'è una varietà di giochi e ho giocato la maggior parte di essi, non riesco davvero a ricordare quale sia.

Cara Eliase,

È una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stanno inviando i soldi alla persona giusta. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Mi dispiace molto, ma senza completare KYC non sarai in grado di ritirare le tue vincite. C'è stato qualche altro problema, durante il processo di verifica, oltre a non ricordare l'ultima partita giocata? Mancava documentazione?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Cara Eliase,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

No non c'erano altri problemi

Grazie mille Eliase per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune del casinò Spin247 ignorarci nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema.

Ciao Eliase,
Sei ancora in contatto con il gestore del casinò? Saresti così gentile e ci invierai uno screenshot della tua conversazione o inoltraci l'e-mail dal supporto del casinò Spin247, per favore? Puoi inviarlo qui: yuliia.k@guruadmins.com
Grazie in anticipo per la sua risposta.

Cara Eliase,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.