Der Spieler aus Spanien wartet seit Dezember auf einen Rückzug. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Spin247 Casino - Der Spieler ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden.
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Betrag: 79.77 €
Spin247 Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Nachdem ich die 100 Freispiele ohne Einzahlung genutzt und die Wett- und Rollover-Anforderungen erfüllt habe, ziehe ich 79,77 € ab, indem ich Bitcoin auf meine Binance-Wallet einzahle lange Schlangen und die gleichen Antworten zu erhalten, die wie eine Entschuldigung dafür erscheinen, mir meinen Preis nicht zu geben.
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vor 2 Jahren
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Liebe Luisma846,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie KYC bestanden haben? Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Ja, senden Sie ihnen ein Foto meiner Vorder- und Rückseite (DNI) und einen Nachweis meiner Adresse über einen Revolut-Kontoauszug.
Beide stimmten zu, und mit diesem Verfahren genehmigten sie meinen Ruhestand.
Obwohl es verifiziert wurde, scheint es auch nicht meine Binance Bitcoin-Wallet zu erreichen, ich hoffe, es kann gelöst werden ...
Es ist die erste Auszahlung, die ich bei diesem Casino verarbeite.
Bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Luisma846. Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu besprechen? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Liebe Luisma846,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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