Il giocatore spagnolo aspettava il ritiro da dicembre. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Spin247 Casino - Il giocatore non è soddisfatto del processo di prelievo.
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Importo:: 79,77 €
Spin247 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.2
Spin247 Casino ha un Indice di sicurezza di 7,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Dopo aver utilizzato i 100 giri gratuiti senza deposito e aver completato i requisiti di puntata e rollover, ritiro € 79,77 pagando Bitcoin sul mio portafoglio Binance, aspetto dal 23/12/2021 e ho provato più volte a metterli in contatto aspettando lunghe file di tempo e ricevere le stesse risposte che sembrano scuse per non avermi dato il mio premio.
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2 anni fa
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Gentile Luisma846,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti confermare di aver superato il KYC? Hai mai effettuato un prelievo con successo prima?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Sì, invia loro una foto del mio documento d'identità anteriore e posteriore (DNI) e una prova del mio indirizzo tramite un estratto conto Revolut.
Entrambi hanno approvato, e con questo processo hanno approvato il mio ritiro.
Nonostante sia verificato non sembra che raggiunga neanche il mio wallet Binance Bitcoin, spero si risolva...
È il primo prelievo che elaboro con questo casinò.
Modificato
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Luisma846. Hai provato a discutere di questo problema con il casinò? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Gentile Luisma846,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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