Il giocatore spagnolo aspettava il ritiro da dicembre. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Spin247 Casino - Il giocatore non è soddisfatto del processo di prelievo.
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Importo:: 79,77 €
Spin247 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Dopo aver utilizzato i 100 giri gratuiti senza deposito e aver completato i requisiti di puntata e rollover, ritiro € 79,77 pagando Bitcoin sul mio portafoglio Binance, aspetto dal 23/12/2021 e ho provato più volte a metterli in contatto aspettando lunghe file di tempo e ricevere le stesse risposte che sembrano scuse per non avermi dato il mio premio.
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2 anni fa
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Gentile Luisma846,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti confermare di aver superato il KYC? Hai mai effettuato un prelievo con successo prima?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Sì, invia loro una foto del mio documento d'identità anteriore e posteriore (DNI) e una prova del mio indirizzo tramite un estratto conto Revolut.
Entrambi hanno approvato, e con questo processo hanno approvato il mio ritiro.
Nonostante sia verificato non sembra che raggiunga neanche il mio wallet Binance Bitcoin, spero si risolva...
È il primo prelievo che elaboro con questo casinò.
Modificato
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Luisma846. Hai provato a discutere di questo problema con il casinò? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Gentile Luisma846,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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