Der Spieler aus Bulgarien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe mit einem Freispielbonus gespielt und den Bonusauszahlungsbetrag verlängert. Wenn ich per Banküberweisung abheben möchte, weil nur dies mir eine Option bietet, stellt sich heraus, UNGÜLTIGE KONTO-NUMMER.
Ich habe drei verschiedene Bankkonten verschiedener Banken eingegeben. Zwei bulgarische und ein englisches, aber für alle drei zeigt es mir das gleiche ungültig.
Ich habe versucht, den Live-Chat zu kontaktieren, aber es ist mir nie gelungen. Ich habe mich erfolgreich vertiviert.
Lieber Йоан,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie bitte vorher klären, ob Sie in der Vergangenheit Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.spin247.com/our-terms/terms-and-conditions/ :
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Йоан,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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