Der Spieler aus Deutschland beantragte 2 Auszahlungen, und beide sind seitdem anhängig. Casino reagierte nicht.
Habe eine Auszahlung von 50 Euro beantragt am 10.10 genehmigt Geld kam bin heute nicht an uns eine Auszahlung von 100 Euro genehmigt am 28.10 wenn es stimmt suppprt antworte seit 1 Woche gar nicht mehr verifiziert
Bin ich laut email seit mehreren Wochen!will nun mein Geld
Lieber Christoph,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie schon einmal eine Auszahlung vorgenommen? Verstehe ich richtig, dass Sie das KYC bestanden haben, aber das Casino Sie erneut nach Dokumenten gefragt hat?
Bitte leiten Sie außerdem jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Vielen Dank Christoph für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Christoph,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Spin247 Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Bis heute immer noch keine Auszahlung erhalten und auf Emails kommt auch keine Antwort seit mehr als 1 Woche ganz mieses Casino muss gleich auf die Schwarze Liste damit nicht andere Leute drauf reinfallen
Finger Weg von Spin247 !!!!!!!
Wir möchten das Spin247 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.
Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz von Curacao wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach eine E-Mail hier: viliam.v@casino.guru
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.