Spin247 Casino - Die Gewinne der Spieler wurden reduziert.

Am 15. August habe ich eine Auszahlung von R700 vorgenommen, die als ausstehend angezeigt wurde. Nach Überprüfung am 29. August verringerte sich die Gesamtsumme auf R492 und ist immer noch ausstehend. Warum ist es jetzt weniger?

Liebe Chanel,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt? Könnten Sie bitte angeben, welches Bonusangebot Sie eingelöst haben? Sie können beim Antworten seinen Namen oder einen bestimmten Link weiterleiten.

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Es war das erste Mal, dass ich an den 247 Spins spielte, also waren es die Freispiele, die ich erhielt, als ich mich bei den Spielen anmeldete. Ich habe an den Spielautomaten Meerjungfrau Kingdom gespielt, wo ich einen beträchtlichen Betrag gewonnen und meine Gewinne abgehoben habe. Ich habe auch R50 hinterlegt. Ich habe meinen Betrag abgehoben und die Überweisung auf mein Bankkonto beantragt.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden https://www.spin247.com/en-ca/support/terms-and-conditions/ :

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird zu einem Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken, insbesondere für Boni ohne Einzahlung .

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne bereits erhalten haben? Vielen Dank im Voraus.

Nein habe ich nicht

Mein Betrag war R700, jetzt ist er auf R492 gesunken. 11. Dass es mir nicht so gut geht, irgendwas klingt nicht richtig

Ihre Gewinne wurden aufgrund der maximalen Auszahlungsregel für Freispiele begrenzt. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde? Dankeschön.

Ja, ich habe auch meinen Ausweis zur Verifizierung gesendet

Vielen Dank, Chanel, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Chanel,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Spin247 Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Hallo Villiam, vielen Dank, auch Sie und Ihre Kollegen. Mein Problem wurde geklärt Ich habe gerade meine Zahlung erhalten. Dankeschön

Liebe Chanel,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru