Spin247 Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Il 15 agosto ho effettuato un prelievo di R700 che ha mostrato in sospeso. Controllandolo il 29 agosto, il totale è sceso a R492 ed è ancora in sospeso. Perché ora è meno?

Caro Chanel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai depositato fondi sul tuo conto? Potresti specificare quale offerta bonus esatta hai riscattato quando hai giocato? Puoi inoltrare il suo nome o un link specifico quando rispondi.

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Era la prima volta che giocavo ai 247spins, quindi sono stati i giri gratuiti che ho ricevuto una volta che ho effettuato l'accesso ai giochi. Ho giocato alla slot sirena Kingdom dove ho vinto una somma notevole e ho ritirato le mie vincite. Ho anche depositato un R50. Ho prelevato il mio importo e ho chiesto che fosse trasferito sul mio conto bancario.

Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato https://www.spin247.com/en-ca/support/terms-and-conditions/ :

Vorrei sottolineare che secondo il nostro Codice sul gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto come ingiusto e predatore, solo quando viene applicato per un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, in particolare per i bonus senza deposito .

Potresti avvisare se hai già ricevuto le tue vincite? Grazie in anticipo.

No, non l'ho fatto

Il mio importo era R700 ora è diminuito a R492. 11. Che non mi renda bene, qualcosa non va bene

Le tue vincite sono state limitate a causa della regola di prelievo massimo relativa ai giri gratuiti. Potresti avvisare se il tuo account è già stato verificato con successo? Grazie.

Sì, ho inviato anche il mio ID come verifica

Grazie mille, Chanel, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Chanel,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Spin247 Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Ciao Villiam, grazie anche a te e ai tuoi colleghi, il mio problema è stato risolto Ho appena ricevuto il pagamento ora. Grazie

Caro Chanel,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru