Spinago Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich ziehe am 17. Mai 2021 450 Dollar ab

Auszahlung wurde akzeptiert. Ich habe den Fonds noch nicht erhalten.

dauert normalerweise 24-48 Stunden

Lieber Matthew,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen.

In der Zwischenzeit - verstehe ich richtig, dass Sie zuvor erfolgreich Abhebungen erhalten haben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo ja, ich habe mehrere Abhebungen von Ihrer Website erhalten. einschließlich einer in der Woche vor dieser.

Die längste Zeit dauert 48 Stunden nach Annahme der Auszahlung, normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach Anforderung der Auszahlung.

Aus diesem Grund habe ich eine Beschwerde eingereicht, da ich verwirrt bin, dass sie nicht eingegangen ist. Der Chat auf Spinago hat gesagt, dass die Gelder von ihrer Seite freigegeben wurden und es an meiner Bank liegt, sie zu akzeptieren.

Dies ist falsch, da ich meine Bank angerufen habe und nichts zu empfangen ist.

Vielleicht ist es irgendwo zwischen Neuseeland und wo du bist verloren gegangen?

Vielen Dank für Ihre Antwort, Matthew. Würdest du so nett sein und mir alle relevanten Mitteilungen zwischen dir und dem Casino schicken, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Außerdem möchte ich klarstellen, dass ich nicht für Spinago Casino arbeite, sondern für Casino.Guru, eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Streitigkeiten von Spielern fungiert.

Keine Sorge wird durch das senden, was ich habe

Lieber Matthäus,

Es tut mir leid, aber ich habe noch nichts erhalten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Hallo, dieses Problem wurde sortiert. Vielen Dank

Tolle Neuigkeiten, Matthias! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.