Spinamba Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo, ich habe große Probleme mit Spinamba, ich habe mit ecopayz eingezahlt, und als ich mein Geld abheben wollte, hatten sie plötzlich Probleme mit ecopayz und ich konnte nicht mit ecopayz abheben. Dann musste ich eine Bitcoin-Brieftasche öffnen, um mein Geld abzuheben, und als ich das tat und versuchte, abzuheben, wurde mein Konto gesperrt und es wird auf verdächtige Aktivitäten überprüft. Ich habe keine Boni verwendet und mich über die Einzahlung gewälzt, meistens nur, um abheben zu können. Können Sie mir bitte in dieser Angelegenheit helfen, damit ich mein Geld zurückbekomme? Danke

Lieber Matej,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Kontobestätigung erhalten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie langer Zeit Sie Ihr Konto registriert haben?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Helllo, ja, ich habe meine Dokumente hochgeladen und so weit ich sehen kann, dass sie überprüft wurden, haben sie mich überhaupt nicht um Dokumente gebeten. Und ich habe vor 10 Tagen ein Konto bei ihnen registriert. Ich habe mit ecopayz eingezahlt, und nachdem ich ein paar Tage später abheben wollte, haben sie plötzlich technische Probleme mit ecopayz, also musste ich eine Bitcoin-Brieftasche öffnen, um dort abzuheben. Sie sagten, das sei okej. Dann sagten sie mir, ich müsse meine erste Einzahlung dreimal verlängern, um abheben zu können, auch wenn ich bei ihnen keine Boni verwendet habe. Ich habe das getan, eine Auszahlung in eine Bitcoin-Brieftasche beantragt, und dann wurde sie wieder storniert. Jetzt überprüfen sie mein Konto und der Support kann mich nicht mehr kontaktieren, bis es vollständig ist, und mein Konto wird dabei gesperrt. Es sieht also so aus, als würden sie immer neue Ausreden machen, nur um meinen Abzug nicht zu verarbeiten und mir mein Geld zu geben. Jetzt versuchen sie alles zu finden, was sie können, nur um mein Geld zu beschlagnahmen. Aber ich habe nichts falsch gemacht, keine Boni verwendet und kann ihnen alle gewünschten Dokumente senden. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe

Vielen Dank, Matej, dass Sie alle erforderlichen Informationen bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank für all Ihre Hilfe. Ich hoffe auch, dass dies hilft und dass sie endlich aufhören, sich zu entschuldigen und meinen Rückzug auszahlen. Nochmals vielen Dank für all Ihre Hilfe

Ich möchte Spinsamba Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.

Hallo liebe Alle

Wir haben das Konto des Funktionsspielers vorübergehend eingeschränkt, basierend auf den Bestimmungen in Abschnitt 5.2. der auf unserer Website aufgeführten Wettregeln.

5. Verstöße und unregelmäßiges Spiel

5.2. Wenn berechtigte Gründe für den Verdacht bestehen, dass Verstöße oder unregelmäßiges Spiel stattgefunden haben, behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine Untersuchung für einen Zeitraum von bis zu 75 Tagen durchzuführen. Während dieser Zeit ist das Konto des Spielers in seiner Funktionalität eingeschränkt.

Schöne Grüße,

Spinamba Casino Team

Lieber Kumpel,

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Leider scheint das Problem nur mit Sportwetten zu tun zu haben, die wir zuvor nicht erkannt haben. Daher werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet nikolas.b@casino.guru. Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten.

Okej dann erklären Sie bitte, was die Verstöße gegen unregelmäßiges Spiel sind. Ich habe mein eigenes Geld aus meiner Ecopayz-Brieftasche eingezahlt und keinen einzigen Bonus von Ihnen erhalten. Ich habe die meisten Wetten platziert, nur damit ich Ihren dreifachen Einzahlungs-Rollover durchführen kann, um einzahlen zu können, was für das Casino gleich ist, ohne eine Gegenleistung zu erhalten. Das war okej und es gab keine Probleme, dann hörte Ihr ecopayz auf zu arbeiten, und es gab immer noch keine Probleme, gerade als ich mich in meine Bitcoin-Brieftasche zurückziehen wollte, passierte es nur, weil Sie sagten, dass ich mich jetzt normal zurückziehen kann Es gibt Probleme mit meinen Wetten und Sie benötigen 75 Tage, um meine Wetten zu überprüfen. Ich habe 50 Wetten platziert, die meisten davon Live-Spiele oder Wetten auf große Ligen, für ungefähr 50 €. Das dauert 2 Stunden, nicht zweieinhalb Monate. Sie verzögern einfach, also muss ich erneut bei Ihnen einzahlen, um abheben zu können. Dies ist eine völlig zwielichtige Operation, die Sie ausführen, und ich hoffe, dass die Spieler davor gewarnt werden und wissen, was sie von der Nutzung Ihrer Website erwarten können.

Lieber Matej

Es tut uns leid, dass Sie mit dieser Situation konfrontiert waren. Nachdem wir Ihr Konto im Detail analysiert haben, werden wir Ihnen vollständige Informationen zur Verfügung stellen.

Schöne Grüße,

Spinamba Casino Team

Sie verstehen, dass dies vor 8 Tagen war. Sie hatten 8 Tage Zeit, um die rund 50 Wetten zu überprüfen, die ich platziert habe, wenn dies das große Problem ist, und Sie haben es nicht geschafft, sie zu überprüfen. Was brauchen Sie, um mein Konto im Detail zu analysieren? Sie sind ein Casino, kein Gericht. Ich habe mein Geld eingezahlt. Ich habe mit meinem eigenen Geld Wetten platziert, keine Boni, da dies etwas ist, was Sie anbieten. Ich habe es geschafft, mit Ihnen einen Keuchhusten von 80 € zu gewinnen, was nichts für die Mühe ist, die ich mache, nur um auch nur meine Einzahlung zurückzubekommen. Mein Konto wurde überprüft, ich habe alles hochgeladen, was Sie angefordert haben, ID, Kontoauszug, Ecopayz-Konto, Bitcoin-Geldbörse. Es gibt nichts anderes, was ich dir schicken kann, und du hast nicht darum gebeten, dass ich etwas sende. Du hast nur mein ganzes Geld beschlagnahmt, denn das ist es, da ich es nicht abheben kann, und jetzt sagst du, du brauchst 2 und a halbe Monate, um meine Wetten zu überprüfen, wenn ich was getan habe? Betrogen? Wie kann ich betrügen? Ich habe 3/4 dieser Wetten platziert, nur damit ich den verdammten Rollover machen kann, den du hast. Live-Wetten oder Wetten auf Großveranstaltungen, nur damit Sie mir erlauben, mein Geld zurückzubekommen. Ich verstehe nicht, wie fair das ist und wie Sie es immer noch schaffen, Spieler zu betrügen, um bei Ihnen einzuzahlen. Ich bedauere es zutiefst und hoffe, dass dies anderen Spielern hilft, sich von Ihnen fernzuhalten!

Wir sind derzeit per E-Mail mit dem Spieler in Kontakt. Wird so schnell wie möglich eine Antwort veröffentlichen.

Lieber Spinsamba,

Ich weiß, dass Sie in solchen Fällen ein bestimmtes Verfahren haben, aber da es wirklich unerwartet kam und der Spieler uns Informationen mitteilte, dass er keinen Bonus verwendet und nur wenige Wetten abgeschlossen hat, möchte ich Sie fragen, ob Sie zumindest einige Informationen teilen könnten in Bezug auf den Fall, um die Situation zu beruhigen und uns wissen zu lassen, was der Grund für einen so langen Untersuchungsprozess sein könnte.

Hallo liebe Alle

Das Konto wurde aufgrund von Aktivitäten bei Sportveranstaltungen eingeschränkt.

Wir möchten uns nur auf Fakten und Beweise stützen. Wir brauchen Zeit, um die Aktivitäten des Spielers im Detail zu überprüfen. Nach Ablauf des Zeitraums, für den wir das Konto gesperrt haben, werden wir alle Nachweise erbringen.

Danke für dein Verständnis

Spinamba Casino Team

Das ist so ein Haufen Lügen. Welche Aktivität erklären Sie mir bitte. Sie sind eine Wettwebsite, die Wetten anbietet. Ich platziere die Wetten, die Sie anbieten, mit den Gewinnchancen, die Sie ihnen anbieten, mit meinem eigenen Geld, ohne Boni oder Gratiswetten. Sie akzeptieren diese Wetten. Ich gewinne und ich verliere einige, ich betrüge nicht, da ich nicht weiß, wie es möglich ist zu betrügen. Wenn ich wüsste, dass ich keine 50 € Wetten mit Ihnen setzen würde. Und welche Beweise brauchst du 75 Tage, um sie zu sammeln? Was machst du, sag mir das, wofür beschuldigst du mich überhaupt? Gehen Sie voran und beschränken Sie mein Konto, verbieten Sie mir das Wetten, aber Sie können meine Auszahlungen nicht für 75 Tage blockieren, meine Gewinne behalten und weitermachen und dies überprüfen, aber Sie haben meine Einzahlung und meine Gewinne für zweieinhalb gestohlen Monate ohne verdammte Beweise, nur einige Anschuldigungen, die Sie völlig erfunden haben. Ich fordere, dass dieses Casino und das Casino auf der Schwesterseite auf die schwarze Liste gesetzt werden, damit kein Spieler jemals wieder so betrogen wird. Ich habe auch ihre Slots gespielt, also ist dies eine Casino-Angelegenheit, und sie zahlen auch nicht die Gewinne aus, die ich dort gemacht habe. Also muss dieses Casino jetzt auf die schwarze Liste gesetzt werden und die Spieler müssen davor gewarnt werden!

Lieber Matej,

Schickt Ihnen eine E-Mail bezüglich des Falls. Die Beschwerde wird jedoch geschlossen, wie ich bereits erwähnt habe, dass wir kein sportbezogenes Problem lösen.

Freundliche Grüße,

Nick